Il giocatore austriaco ha visto il suo account chiuso definitivamente a causa di una brutta esperienza, come confermato dal casinò il 10 febbraio. Tuttavia, il casinò ha inaspettatamente riattivato il suo account e il giocatore ne ha chiesto nuovamente la chiusura definitiva.
SlotNeo Casino - Il giocatore vuole che il suo account venga nuovamente chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 20h 25m 56s
SlotNeo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneHo avuto una brutta esperienza con questo casinò e per questo motivo il mio account è stato chiuso definitivamente. Il casinò ha confermato la chiusura del mio account tramite e-mail datata 10 febbraio.
Ora, senza che io lo chiedessi, il casinò ha riattivato l'account. Voglio che il casinò chiuda definitivamente il mio account e non lo riattivi più.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SlotNeo Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Come hai saputo della riapertura dell'account del tuo giocatore?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò? (newsletter, pubblicità)
- Hai chiesto di nuovo al casinò di chiudere il tuo account? Con quale risultato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
