Recensione di SlotNeo Casino

Il giocatore della Virginia, residente in Turchia, ha dovuto affrontare il congelamento del conto e l'annullamento di un prelievo di 10.000 $ su Slotneo dopo aver vinto per la prima volta. Il suo conto è rimasto congelato per cinque giorni senza alcuna risposta dall'assistenza. Abbiamo indagato sul caso e contattato il casinò, che ha fornito prove di una violazione dei Termini e Condizioni relativa a conti multipli e collusione. Sulla base delle prove verificate, il reclamo è stato respinto e le azioni del casinò sono state ritenute conformi ai termini. Il giocatore è stato informato della decisione e gli è stato comunicato che non poteva essere fornita ulteriore assistenza.

Il giocatore norvegese non riusciva ad accedere al suo conto da due settimane a causa di un blocco e non aveva ricevuto alcuna spiegazione dal casinò. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, non riusciva a ottenere informazioni sul suo prelievo. Il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, che ha rivelato che il conto del giocatore era in fase di revisione per attività di gioco irregolari, in particolare per abuso di bonus. Dopo aver esaminato le prove, il Team Reclami ha concluso che il casinò aveva agito in conformità con i propri termini e condizioni, il che ha portato al rigetto del reclamo del giocatore.

Il giocatore irlandese aveva ricevuto 10 giri gratuiti per aver seguito il casinò sui social media e successivamente vinto giocando. Tuttavia, la chat live del casinò lo aveva accusato di imbroglio e gli aveva negato l'accesso alle sue vincite. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato il completamento dei requisiti di scommessa e ha contrassegnato il reclamo come risolto. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò e si è assicurato che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate.