SlotNeo Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza giustificazione.

Ciao,

Sto presentando un reclamo riguardante Slotneo Casino. Ritengo che il mio precedente problema sia stato frainteso, il che ha portato a supporre erroneamente che avessi fornito una data di nascita errata durante la registrazione. Vorrei chiarire la situazione.

Durante la registrazione su Slotneo, non è possibile inserire la data di nascita. Il modulo di registrazione richiede solo nome, cognome, città e numero di telefono. La data di nascita può essere fornita solo in un secondo momento, durante la verifica KYC, all'interno del profilo del giocatore. Pertanto, non ho mai inserito una data di nascita errata e non c'è motivo per cui dovrei farlo. Qualsiasi suggerimento contrario è errato e infondato.

Il casinò ha bloccato il mio account senza una ragione giustificata e credo che questa azione sia dovuta a un malinteso o a un errore di sistema da parte di Slotneo, non a un'azione intenzionale da parte mia.

A supporto della mia affermazione, ho preparato un breve video dimostrativo (circa 3 minuti). Questo video non utilizza il mio account personale; si tratta di una dimostrazione generale che mostra la procedura di registrazione e l'aggiornamento del profilo durante la verifica KYC. Lo scopo del video è illustrare chiaramente il problema; sarò lieto di fornire questo video direttamente a un rappresentante di Casino.Guru, se necessario.

In sintesi:

Il mio account è stato bloccato senza un motivo valido.

Non ho mai fornito false informazioni personali.

Il problema sembra essere correlato a errori o incongruenze nel sistema o nel sito web di Slotneo.

Sono disposto a condividere un breve video dimostrativo per chiarire il procedimento.

Chiedo gentilmente a Casino.Guru di esaminare il mio reclamo tenendo conto di questo contesto e di queste prove aggiuntive.

Grazie per l'attenzione e la comprensione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai perso l'accesso al tuo account subito dopo aver segnalato al servizio clienti del casinò il problema con la tua data di nascita?
• Hai inserito tutte le informazioni in modo veritiero durante la procedura di registrazione?
• Hai già effettuato prelievi con successo in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila