Il giocatore tedesco aveva depositato 200 € due settimane prima, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto di gioco, pur essendo stato addebitato sul suo conto bancario. Dopo aver contattato il fornitore del servizio di pagamento per otto volte senza ottenere una soluzione, ha chiesto indicazioni su come procedere. Il team addetto ai reclami ha consigliato di contattare il fornitore del servizio di pagamento per indagare sul problema, poiché il casinò aveva una capacità di intervento limitata. Nonostante il reclamo fosse rimasto aperto per un mese e i tempi di risposta fossero stati prolungati, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore avesse ripreso i contatti.
Slotoro Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 €
Slotoro Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneHo depositato 200 € esattamente due settimane fa, ma non sono stati accreditati sul mio conto; sono stati invece addebitati sul mio conto corrente. Ho già contattato il fornitore otto volte e ogni volta mi è stato detto di aspettare e che alcuni "specialisti" mi avrebbero contattato. Finora, nessuno mi ha contattato. Cosa posso fare?
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCara Valera91,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti
Petra
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
