Un giocatore tedesco ha vinto 7.800 euro su Slotozen dopo aver depositato 200 euro, ma il casinò si rifiuta di pagargli la vincita, adducendo come motivazione l'esistenza di un secondo conto, senza fornire alcuna prova. Nonostante abbia presentato un documento d'identità valido e ottenuto il rimborso del deposito, le sue vincite vengono ancora trattenute e il giocatore ne richiede il pagamento immediato.
Slotozen Casino - Le vincite del giocatore vengono trattenute.
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6d 0h 18m 14s
Slotozen Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneIl 30 aprile 2026 ho depositato €200 su Slotozen e ho vinto la somma di €7.800 giocando alla roulette live. Tuttavia, il casinò si rifiuta di pagarmi la vincita, sostenendo, senza alcuna prova, che io possieda un secondo account. Poiché il casinò mi ha già rimborsato il deposito di €200, mi riconosce di fatto come giocatore legittimo, rendendo il trattenimento delle mie vincite puramente arbitrario. Nonostante la mia richiesta ufficiale di identificazione e dati personali (GDPR), il casinò non ha fornito alcuna prova e mi ha persino bloccato l'accesso al gioco. Pertanto, richiedo l'immediato pagamento dei restanti €7.800, in quanto ho 19 anni (nato il 26 agosto 2006), sono legalmente capace di intendere e di volere e non ho violato alcuna regola.
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ieri
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarvi a risolvere questo problema al più presto. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneBuona giornata,
alle loro domande,
No, nessuno in casa mia giocava sullo stesso sito web.
Sì, la verifica è andata a buon fine e ho ricevuto materiale pubblicitario via email, telefonata e SMS. Mi invitava a giocare.
Le mie vincite sono state ottenute esclusivamente con denaro reale; non ho utilizzato alcun bonus.
Cordiali saluti, Yassin
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