Il giocatore bulgaro fatica a ritirare le sue vincite da un bonus senza deposito a causa di una restrizione nazionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Slots 7 Casino - Le vincite del giocatore dal bonus senza deposito non sono state concesse.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 $
Slots 7 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Va tutto bene Inserisco tutti i miei dati, c'è una Bulgaria opzionale ed è accessibile, ma mi dicono che il bonus non si applica a me, ma mi sono registrato come cittadino bulgaro e mi ha dato assolutamente tutto, un bonus, il mio documento d'identità carta volevano, ma il denaro non è stato inviato! Questo è un uso improprio delle informazioni personali, mi chiedono documenti fotografici, ma non inviano i soldi dopo che tutto è stato fatto scorrere e mi approvano per inserire il mio conto bancario e inviare foto sulla mia carta d'identità!
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Кристиян,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:
"Se non hanno mai depositato giocatori da determinate nazioni non possono incassare offerte di processori gratuiti. Questi giocatori possono partecipare a detti processori che sono gratuiti solo a scopo di intrattenimento. Contatta l'assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso. "
Chiaramente, ho verificato con l'agente di chat dal vivo e la Bulgaria è nella lista di queste nazioni particolari. Secondo una chat dal vivo, nessun bonus di deposito è offerto a tutti i giocatori, anche se la loro nazione è elencata tra quelli "limitati", quindi possono testare i giochi.
Tuttavia, vorrei sottolineare che nel caso in cui i paesi soggetti a restrizioni non siano menzionati in termini e condizioni o nascosti da qualche parte, il casinò dovrebbe pagare il giocatore. Per favore, potresti confermare che non hai mai effettuato un deposito in questo casinò e hai riscattato un bonus senza deposito? Contatteremo il casinò subito dopo la tua conferma. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Кристиян,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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