Il giocatore tedesco era frustrato dai ripetuti ritardi del casinò nella verifica del pagamento delle sue vincite, che avrebbe richiesto dai 7 ai 21 giorni lavorativi, ma non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha chiuso il caso come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, come dimostrato da oltre 10 reclami precedenti chiusi in base alla Politica di Non Reazione. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, non c'era stata alcuna risposta, il che ha portato alla raccomandazione di evitare completamente il casinò.
Slots Angels Casino - Il pagamento delle vincite del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 134
Importo:: 500 €
Slots Angels Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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sempre lo stesso, ha solo dato al casinò un aspetto diverso, stessa chat di molti di questi casinò, 7-21 giorni lavorativi per la verifica del pagamento delle vincite ma nessun pagamento
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8 mesi fa
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Ciao Chaser361,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Spins Heaven Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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8 mesi fa
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no è stato il primo ritiro
Verifica KYC superata il 30 marzo 2025
Tutti i requisiti bonus soddisfatti
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Chaser361,
Mi dispiace molto informarti che, a causa della ripetuta mancanza di collaborazione da parte di Spins Heaven Casino, dimostrata da oltre 10 reclami chiusi in base alla nostra Politica di non Reazione, non abbiamo altra scelta che chiudere il tuo caso come "Irresoluto". Questo risultato è tutt'altro che ideale e comprendo appieno la tua delusione.
Purtroppo, ignorare gli sforzi per la risoluzione dei reclami sembra essere una pratica ricorrente per questo casinò. Nonostante i nostri numerosi tentativi di contattarci via email, live chat e persino tramite i contatti degli affiliati, non abbiamo mai ricevuto risposta. Questa mancanza di reattività non solo colpisce giocatori come te, ma influisce negativamente anche sulla valutazione complessiva del casinò sul nostro sito.
Ci auguriamo sinceramente che l'effetto cumulativo dei reclami irrisolti spinga il casinò a riconsiderare il suo approccio. Nel frattempo, sconsigliamo vivamente di visitare questo casinò.
Tieni presente che il casinò ha sempre la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento e, qualora ciò dovesse accadere, saremo pronti ad agire per tuo conto.
Cordiali saluti,
Nick
Guru del casinò
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