Recensione di Spins Heaven Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo ma non aveva ricevuto il pagamento o alcuna comunicazione dal casinò in merito al ritardo. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e che lo stato del prelievo era stato contrassegnato come "in corso". A causa della ripetuta mancanza di cooperazione e di risposta del casinò ai molteplici tentativi di risoluzione, il reclamo è stato chiuso come irrisolto. Il Complaints Team aveva consigliato di evitare questo casinò in futuro.

La giocatrice del Regno Unito attendeva il suo prelievo dal 23 febbraio e aveva ricevuto ripetute e inutili risposte dal servizio clienti, tra cui disconnessioni durante le sue richieste. Nonostante avesse fornito la documentazione necessaria e avesse effettuato più volte il follow-up, il casinò non aveva collaborato, portando il suo caso a essere contrassegnato come Non risolto a causa della mancanza di risposta del casinò a oltre 10 reclami. Abbiamo chiuso il caso, consigliandole di evitare questo casinò in futuro, pur notando che il casinò avrebbe comunque potuto scegliere di riaprire il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha prelevato 800 £ il 4 marzo, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Aveva depositato oltre 700 £ e aveva ancora 315 £ sul suo conto che non voleva toccare. Ha espresso frustrazione per le recensioni negative e la mancanza di comunicazione in merito al suo prelievo. Il Complaints Team ha tentato di assisterlo contattando il casinò più volte, ma non ha ricevuto risposta. Alla fine, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il che ha limitato ulteriori azioni.

Il giocatore del Regno Unito aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Dopo aver esaminato il caso, si è scoperto che il casinò non aveva risposto alle molteplici richieste di informazioni sullo stato del prelievo. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva collaborato, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per le future scelte di gioco.

La giocatrice del Regno Unito attendeva un prelievo da quasi 3 mesi, nonostante il casinò affermasse che ci sarebbero voluti dai 7 ai 21 giorni. Non ha ricevuto risposta alle sue e-mail e ha ricevuto solo risposte copiate e incollate nella chat dal vivo. Il team dei reclami ha tentato di fornire assistenza contattando più volte il casinò, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. È stato stabilito che il casinò operava senza una licenza valida, non lasciando alcuna autorità di gioco in grado di risolvere il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per impegni futuri.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo un mese fa dopo una rapida verifica dei documenti, ma non aveva ricevuto i suoi fondi. Si è trovato di fronte a una comunicazione bloccata con il casinò e ha sospettato che potesse trattarsi di una truffa. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò più volte, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva collaborato, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che il calo della sua valutazione potesse indurre un cambiamento nell'approccio del casinò.

La giocatrice del Regno Unito attendeva da due settimane un secondo prelievo da Spins Heaven Casino, nonostante il suo primo prelievo fosse stato elaborato entro 24 ore. Il casinò aveva quindi dichiarato un tempo di attesa di 21 giorni, interrompendo le comunicazioni e non rispondendo alle sue email. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposta e, a causa della mancanza di una licenza valida e dell'assenza di un servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Si consiglia alla giocatrice di considerare recensioni e valutazioni nella scelta futura di un casinò.

La giocatrice del Regno Unito aveva vinto 1000 € il 21 febbraio e stava ancora aspettando il pagamento. Dopo diversi tentativi di contattare il casinò in merito ai problemi di accesso al suo account e al prelievo, il Complaints Team non è riuscito a ricevere una risposta dal casinò, che operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con la speranza che il calo della valutazione del casinò potesse indurre a cambiare il loro approccio.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti in merito al ritardo del prelievo, ma non aveva ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare problemi simili.