Slots Angels Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Prelievo di £ 1000 inviato 3 settimane fa, ancora in sospeso e ancora reversibile dopo tutto questo tempo. Agenti della chat in tempo reale poco disponibili e e-mail non reattive. Comportamento disgustoso e criminale. L'account è stato completamente verificato oltre 3 settimane fa. Molti qui nella stessa posizione.

Caro Thomas-091,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

No

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Senza bonus, ho depositato 100 £ e ho richiesto un prelievo di 1000 £, poiché nella parte in piccolo è scritto che è consentito prelevare solo fino a 10 volte l'importo dell'ultimo deposito.

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Ho parlato in chat dal vivo e ti hanno subito interrotto non appena hai menzionato il ritiro: ti hanno inviato un messaggio automatico per dirti che ci vogliono 7-21 giorni e poi se ne sono andati. Ho inviato un'e-mail 3 settimane fa per informarli e chiedere del mio ritiro e non hanno mai risposto.

Grazie mille per la tua risposta, Thomas-091. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao, farei quello che hai chiesto, ma mi hanno bloccato la comunicazione. Volevo che mi venisse inviata una trascrizione, ma ho chiesto gentilmente del mio prelievo e del fatto che erano passati più di 21 giorni lavorativi e hanno inviato un messaggio automatico come tutti gli altri dicendo solo che ci sarebbe voluto più tempo e così via. Assolutamente disgustoso, nessuna scusa e nessuna offerta di inoltrare il mio messaggio a un altro dipartimento, ad esempio. Hanno chiuso rapidamente la mia chat e mi hanno bloccato dall'aprire il simbolo della chat live sul loro sito web. Questo è un comportamento vergognoso ed estremamente sospetto. Nessuno qui riceverà soldi e non riceveranno alcuna risposta da questo "casinò", la polizia deve essere coinvolta, secondo me!

Grazie mille, Thomas-091, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Thomas-091 , piacere di conoscerti!

Mi chiamo Matej e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi. Ho appena esaminato questo caso e apprezzo pienamente le tue preoccupazioni in merito al pagamento richiesto. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Vorrei invitare un rappresentante di Spins Heaven Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alle indagini su questo caso. Potresti fornirci maggiori dettagli sul motivo per cui la richiesta di prelievo di questo giocatore viene elaborata più a lungo del solito e la comunicazione viene bloccata? Apprezzerei anche se potessi fornirci tutte le prove pertinenti. Le informazioni sensibili possono essere inviate direttamente a me a [email protected] .

Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Vedo che il timer è scaduto, quindi significa che non è stato risolto a causa della mancanza di risposta dei casinò, giusto? Non ho ancora ricevuto alcun prelievo.

Caro Thomas-091 , purtroppo significa esattamente ciò che pensi. Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come " irrisolto " nel nostro sistema. Capisco che questa non è affatto una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò in futuro. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro, per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto in questa occasione. :(

Distinti saluti,

Mateo