La giocatrice del Regno Unito attendeva un prelievo dall'8 giugno, superando i tempi promessi. Trovava inutili le risposte ripetitive del casinò. Il Team Reclami aveva archiviato il suo reclamo come "irrisolto" a causa della tendenza del casinò a ignorare i tentativi di mediazione, il che aveva influito sulla sua valutazione complessiva. È stato notato che il casinò aveva una tendenza a non rispondere ai reclami, il che ha portato alla raccomandazione di evitarlo.
Slots Angels Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 245
Importo:: £1.000
Slots Angels Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Aspetto il ritiro dall'8 giugno. Il termine stabilito è stato superato e tutta la corrispondenza è ripetitiva.
Ho più screenshot di messaggi, allegherò una selezione
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
CIAO
Il mio account è verificato. Non ho utilizzato alcun bonus. Questo è il mio primo prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere prassi comune di Spins Heaven Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione .
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Spins Heaven Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
