Slots Angels Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e irrisolto.

Ho richiesto un prelievo di £450 il 06.02.25, il sito web indica 24-48 ore per l'elaborazione dei prelievi. La chat sul sito web indica 7-21 giorni lavorativi. Giovedì 06.03.25 saranno 21 giorni lavorativi. Non ho ricevuto risposta a nessuna delle mie e-mail, che sono state inviate più di 2 settimane fa. Quando si passa attraverso la chat, si tratta solo di risposte copia e incolla. Ho depositato oltre £600 e vinto £450 in modo equo. Il mio account è stato verificato in pochi minuti. Non ho mai avuto problemi con altri siti di gioco per quanto riguarda i prelievi. Da quando mi sono iscritto a Spinsheaven ho ricevuto numerose chiamate truffa, anche se ho scelto di non ricevere informazioni di marketing. Sono davvero deluso dalla mancanza di supporto da parte di Spinsheaven. Le recensioni su Trust Pilot sono molto negative.

Caro kazzas1067,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina,

Non ho mai ricevuto prelievi andati a buon fine. Ho usato la mia carta di debito Visa per tutti i miei depositi. Non ho mai attivato alcun bonus, promozione ecc. su nessuno dei miei depositi.

Ho ricevuto un'e-mail (vedi sotto), 01.02.25 (vedi sotto), non era richiesta alcuna scommessa e avrei potuto prelevare le 70 £ ma ho deciso di giocarci.

Cara Karen,

Spero che questa e-mail ti trovi bene.

Sono lieto di informarti che, in qualità di stimato giocatore VIP, abbiamo accreditato sul tuo account un esclusivo cashback.

Questo è il nostro modo di esprimere apprezzamento per la vostra lealtà e il vostro supporto

*Per utilizzare questo cashback senza scommessa, devi andare nella sezione Bonus > VIP-cashback > cliccare sul pulsante "Richiedi ora" per attivarlo

Se avete domande o avete bisogno di assistenza per qualsiasi altra cosa, non esitate a contattarmi direttamente.

Grazie per averci scelto come piattaforma di gioco preferita. Non vedo l'ora di offrirti un servizio eccezionale ed esperienze entusiasmanti in futuro.

Cordiali saluti,

Nicola

Paradiso di Spin

Account Manager

Si prega di vedere lo screenshot della richiesta di prelievo e delle conversazioni in chat

Si prega di vedere lo screenshot qui sotto della conversazione di questa mattina in chat con una persona di nome Becky. Finora non ho ancora ricevuto le mie vincite.

Grazie mille, kazzas1067, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro kazzas1067,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di Spins Heaven Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro Spins Heaven Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Roma

Di seguito sono riportati gli screenshot della conversazione con Becky di Spinsheaven.

Ciao, ora sono stato bloccato dalla chat, questo è un sito web spaventoso che è pieno di truffatori che semplicemente non pagano le vincite.

Ho ricevuto la mia vincita di £450

Grazie, kazzas1067, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Roma

Casinò.Guru