Slots Angels Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Non pagare il prelievo ma nessuna comunicazione

Caro 03murray,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

• Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Richiedo il 28 febbraio 2025.

Non si era ritirato prima

Sono passati più di 21 giorni lavorativi da quando ho promesso

Non posso andare alla polizia, si rifiutano di pagare. Non possiamo impedirgli di prendere la caparra dai loro clienti. Non è giusto prendere la caparra dalle persone ma non pagare

Come ho detto. Non riesco a trovare il loro indirizzo e a sporgere denuncia alla polizia. Impedisce loro di ricevere i depositi. È ingiusto prendere i depositi dalle persone e non pagarli

Grazie per la risposta, 03murray. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Grazie.

Sì, superato il KYC

Sì, non ho giocato con bonus ma con soldi veri.

Dice che il ritiro è in corso.

Può impedire al casinò di rappresentare le persone che non pagano e sporgere denuncia alla polizia locale

Caro 03murray,

Mi dispiace molto informarti che, a causa della ripetuta mancanza di collaborazione da parte di Spins Heaven Casino, dimostrata da oltre 10 reclami chiusi in base alla nostra Politica di non reazione, non abbiamo altra scelta che chiudere il tuo caso come irrisolto. Questo risultato è ben lungi dall'essere ideale e comprendo perfettamente la tua delusione.

Sfortunatamente, ignorare gli sforzi di risoluzione dei reclami sembra essere una pratica ricorrente per questo casinò. Nonostante i nostri numerosi tentativi di contattarci via e-mail, chat dal vivo e persino tramite contatti affiliati, non abbiamo mai ricevuto risposta. Questo schema di mancanza di risposta non solo colpisce giocatori come te, ma ha anche un impatto negativo sulla valutazione complessiva del casinò sul nostro sito.

Ci auguriamo sinceramente che l'effetto accumulato di reclami irrisolti alla fine spinga il casinò a riconsiderare il suo approccio. Nel frattempo, consigliamo vivamente di evitare del tutto questo casinò.

Tieni presente che il casinò ha sempre la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento e, qualora ciò dovesse accadere, saremo pronti ad agire per tuo conto.

Cordiali saluti,

Cristina

Guru del casinò