Il giocatore del Regno Unito era in attesa di un prelievo dal 14 aprile e non aveva ricevuto risposta alle sue email relative al ritardo. Il Team Reclami aveva tentato di mediare la questione; tuttavia, il casinò aveva una politica di non reazione e non aveva risposto a numerose richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" e la valutazione del casinò è stata compromessa dalla mancanza di collaborazione. Si consiglia ai giocatori di evitare Spins Heaven Casino a causa di questi problemi persistenti.
Slots Angels Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 61
Importo:: £140
Slots Angels Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ciao, aspetto il mio prelievo dal 14 aprile, stessa scusa, nessuna risposta alle email
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8 mesi fa
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Cara Nancy1245,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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8 mesi fa
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No, non è stato con un bonus che ho scelto di non usare
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7 mesi fa
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Cara Nancy1245,
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere prassi comune di Spins Heaven Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione .
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Spins Heaven Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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