Slots Gallery Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a seguito dell'autoesclusione.

Ciao

Ho richiesto l'autoesclusione dal casinò e hanno chiuso automaticamente il mio conto all'istante, il che va bene, ma avevo ancora 47 dollari sul conto. Continuano a chiamarmi per dirmi che devono verificare il mio conto. Ho inviato le informazioni richieste, ma continuano a chiamare dicendo che le loro email non vengono recapitate, anche se non ho bloccato il mio indirizzo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slots Gallery Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai provato a contattare il casinò utilizzando un indirizzo email diverso?
• Potrebbe cortesemente chiarire se il casinò ha effettivamente ricevuto i documenti?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso