Recensione di Slotsgallery Casino

Il giocatore croato è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Poiché il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò nel casinò gemello di Slotsgallery, che c'era anche un reclamo che abbiamo cercato di risolvere, il casinò ha deciso di escludere anche questo giocatore da questo marchio, quindi abbiamo respinto questo caso.

La giocatrice canadese aveva prelevato $ 400 da un deposito in contanti e in seguito aveva vinto $ 2.500 dopo aver annullato il prelievo iniziale. Tuttavia, il casinò ha affermato che poteva prelevare solo $ 550, ritenendo che i suoi fondi fossero collegati a una promozione di giri gratuiti senza deposito. Nonostante le prove fornite e l'attesa di due settimane, l'indagine è rimasta irrisolta, spingendola a presentare un reclamo. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato l'attività di gioco della giocatrice, confermando che un importo detratto di 1.950 CAD sarebbe stato riaccreditato sul suo account. La giocatrice ha confermato che i fondi erano ora in suo possesso, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva avuto una controversia con BOHO Casino in merito ai requisiti di scommessa. Aveva affermato di soddisfare i requisiti ed era stata erroneamente informata che avrebbe dovuto scommettere altri 172 euro. La giocatrice credeva che le condizioni del casinò fossero ingiuste e di essere stata male informata sui termini. Nonostante i nostri tentativi di interagire con il casinò, inizialmente non abbiamo ricevuto risposta. Il casinò alla fine ha riconosciuto il proprio errore e ha accreditato sul conto del giocatore 99 euro a titolo di risarcimento. La giocatrice ha confermato che il suo problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Un giocatore austriaco ha avuto un problema con BOHO Casino, dove dopo aver utilizzato un bonus del fine settimana del 70% e averlo scommesso, il suo prelievo è stato annullato. Il casinò ha affermato che aveva bisogno di scommettere l'importo del deposito tre volte a causa della legge sul riciclaggio di denaro, che secondo lui non era dichiarata nei loro termini. Il giocatore ha confermato che non era il suo primo bonus al casinò e che il suo conto era verificato da molto tempo. Nonostante abbia trovato strana la regola, il giocatore ha deciso di scommettere l'importo aperto e avviare un prelievo, risolvendo di fatto il problema. Il reclamo è stato successivamente chiuso come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva depositato denaro sul suo conto presso il casinò, ma i fondi non sono stati accreditati nonostante fossero stati detratti dal suo conto bancario. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché in genere il casinò aveva un controllo limitato in tali situazioni. La denuncia era rimasta aperta per un mese per eventuali aggiornamenti. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore della Columbia Britannica ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.