Recensione di Slotsgallery Casino

Il giocatore norvegese ha presentato un reclamo formale contro SlotsGallery per essersi rifiutato di chiudere il suo account nonostante le molteplici richieste, aver continuato a inviare offerte promozionali e aver annullato richieste di prelievo approvate per un totale di circa 8.000 €. Ha chiesto il rimborso dei depositi effettuati dopo la sua richiesta di chiusura iniziale, la chiusura definitiva del suo account e la cessazione di tutte le comunicazioni di marketing. Il reclamo è stato esaminato, ma si è concluso che il giocatore non aveva comunicato esplicitamente la sua dipendenza dal gioco d'azzardo o preoccupazioni relative al gioco responsabile nelle sue richieste, il che ha limitato la possibilità di assistere nel recupero dei fondi. È stato accertato che il casinò aveva chiuso l'account l'11 dicembre e aveva successivamente interrotto le comunicazioni di marketing. Al giocatore è stato consigliato di utilizzare un linguaggio chiaro ed esplicito in merito alle problematiche relative al gioco d'azzardo nelle future richieste di autoesclusione per garantire un'elaborazione tempestiva.

La giocatrice dell'Alberta aveva richiesto la chiusura del conto e un limite di deposito il 13 ottobre, ma il casinò non ha accolto la sua richiesta nonostante le numerose comunicazioni. Aveva depositato oltre 5.000 dollari dalla sua richiesta e chiedeva il rimborso di tali fondi. Il Team Reclami ha esaminato il suo caso, ma ha notato che non aveva specificato la dipendenza dal gioco d'azzardo come motivo della chiusura del conto, il che ha limitato la loro capacità di assisterla con la richiesta di rimborso. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta alle successive richieste di informazioni.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi prelevati, il che ha portato alla risoluzione del reclamo. Abbiamo comunicato che i tempi di elaborazione tipici per i prelievi potrebbero variare, consigliando di pazientare mentre il casinò completa le verifiche necessarie.

La giocatrice australiana ha completato la verifica e le puntate richieste presso Slots Gallery Casino, ma ha riscontrato problemi dopo aver vinto 1750 $. Dopo il suo deposito, il casinò ha sospeso il suo account, sostenendo che avesse un account duplicato, cosa che lei ha contestato, e si è rifiutata di fornire prove o di riconsiderare la decisione. Il Team Reclami ha contattato il casinò, richiedendo prove a sostegno della richiesta di account duplicato. Alla fine, la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver confermato che il suo problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore neozelandese ha avuto difficoltà a prelevare fondi dopo aver inizialmente depositato 30 NZD. Dopo aver giocato fino a 133 NZD, la sua richiesta di prelievo è stata annullata perché il casinò non accettava Visa per i prelievi. Inoltre, non è stato in grado di utilizzare Skrill ed è stato costretto a prelevare tramite bonifico bancario, con un limite minimo di 300 NZD. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del Team Reclami, che ha portato all'archiviazione del reclamo.

Il giocatore dalla Germania non è riuscito a verificare il suo account per prelevare le sue vincite perché gli è stato chiesto di fornire una foto di una carta di debito fisica, che non possedeva poiché aveva utilizzato una carta virtuale per i depositi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato un estratto conto bancario che è stato inizialmente rifiutato più volte ma che è stato infine accettato per la verifica dell'account. In seguito, il giocatore ha ricevuto con successo il suo pagamento.

Il giocatore australiano aveva espresso preoccupazione sulla sua esperienza di gioco con Slotsgallery, sospettando che i giochi fossero truccati a causa delle perdite consistenti. Ha inoltre espresso insoddisfazione nei confronti dell'assistenza clienti del casinò, che non ha fornito alcun bonus o rimborso nonostante le prove fornite. Il giocatore ha anche affermato di aver avuto difficoltà nel soddisfare i requisiti di scommessa dei bonus senza deposito e di non essere soddisfatto del limite di prelievo del casinò. Dopo aver esaminato la cronologia di gioco fornita e le affermazioni dei giocatori, non abbiamo trovato prove di pratiche sleali da parte del casinò. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Un giocatore dell'Ontario ha problemi a depositare denaro in un casinò. Dopo aver depositato $ 30, hanno ricevuto tempi diversi di 24 ore, 48 ore e 72 ore da vari agenti dell'assistenza clienti, portando alla loro richiesta di chiusura dell'account a causa della frustrazione.

Il giocatore maltese, dopo aver fornito tutta la documentazione necessaria e superato il processo di verifica presso Slots Gallery Casino, sta lottando per ritirare le proprie vincite. Il casinò riconosce lo stato verificato del giocatore ma si rifiuta di elaborare il prelievo, richiedendo ulteriori documenti che il giocatore non è in grado di fornire. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ricevuto il suo pagamento.