Slots Gallery Casino - L'esclusione del giocatore non viene rispettata.

Presento un reclamo contro Slots Gallery Casino per una grave violazione dei loro sistemi di gioco responsabile. Qualche tempo fa, ho utilizzato il pulsante di autoesclusione automatico presente nel menu del loro sito web per bloccare definitivamente il mio account a causa di problemi di gioco d'azzardo.

Nonostante l'utilizzo di questo strumento, il sistema del casinò non è riuscito a bloccare il mio profilo e mi ha quindi permesso di accedere nuovamente e depositare un totale di 512 €.

Poiché ciò costituisce una grave violazione del sistema dei requisiti di licenza di Antillephone NV Curaçao, chiedo che CasinoGuru intervenga per mediare in questa questione.

assicurarsi che il casinò esamini i propri registri interni e rilasci un rimborso completo di tutti i depositi successivi all'esclusione

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara eoinseery,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Ho preso visione della Politica sul Gioco Responsabile del casinò, che stabilisce quanto segue in merito all'autoesclusione:

Limite di autoesclusione . Puoi impostare un limite di autoesclusione per un periodo di tempo definito (6 mesi, 9 mesi, 1 anno) o illimitato. Una volta attivato, il tuo account giocatore verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo selezionato. Non potrai effettuare depositi in valuta fiat finché il limite è attivo. Tuttavia, i saldi rimanenti, incluse eventuali transazioni in criptovaluta elaborate con successo a causa della natura tecnica dei pagamenti in criptovaluta, potranno comunque essere prelevati manualmente su richiesta tramite i nostri canali di assistenza clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò. Tieni presente che l'autoesclusione attiva non ti esenta dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per l'elaborazione dei fondi.

Per impostare i limiti, segui il link o, in alternativa, non esitare a contattarci tramite LiveChat o tramite [email protected] "

Per comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente chiarire alcuni punti?

• Hai provato a contattare l'assistenza anche tramite l'indirizzo e-mail menzionato in merito alla tua autoesclusione?
• Potresti gentilmente inviarmi una copia della tua richiesta di autoesclusione al mio indirizzo email? [email protected] ?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.