Slots Gallery Casino - La richiesta del giocatore di chiudere l'account viene ignorata.

Ho chiesto più volte via email al casinò di autoescludermi e cancellare il mio account, ma si sono rifiutati, non hanno voluto e mi hanno ignorato. Ora mi ritrovo con un sacco di soldi persi a causa della mia dipendenza dal sito. Inoltre, ogni volta che parlo con qualcuno per cancellare l'account, cambiano interlocutore.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile Cheese2010, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Slots Gallery Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Ho esaminato la comunicazione che hai allegato e non ho trovato alcun accenno a problemi di gioco d'azzardo. Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo conto?
• Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
• Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila