Slots Garden Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e i problemi con l'account persistono.

dal 26/12 quando ho richiesto un prelievo dal casinò online slots garden sono stato preso in giro, inizialmente ho richiesto un pagamento in btc poiché era il mio modulo di deposito, poi ancora in sospeso dopo che mi è stata chiesta la stessa informazione già verificata più e più volte ho deciso di andare con coindraw, l'ho usato prima su altre piattaforme ed è molto veloce e facile, il casinò ora accetta semplicemente questo prelievo e lo rimette nel mio conto come saldo. Da allora ho effettuato un nuovo deposito e ho giocato di più, il prelievo iniziale era di 600 ora fino a 1001, ho chiesto al casinò e ho persino inviato un'e-mail al servizio clienti, a cui non ho ricevuto risposta. Nella chat hanno affermato di aver bisogno del mio ID, ho inviato e sono stato approvato, poi mi hanno detto che c'è una lunga fila di prelievi prima del mio e potrebbero volerci 10 giorni lavorativi, è passato quasi un mese ormai. Ora mi dicono che il vecchio numero che ho usato sul mio account era collegato a un altro account, mi sono assicurato che le informazioni fossero aggiornate e ora non c'è stato alcun problema, ora mi stanno ancora dando un problema su un numero di telefono precedente con cui qualcun altro ha provato a creare un account o ha un account inattivo. Mi sento come se mi stessero prendendo in giro e non pagheranno mai, non ho problemi con altri casinò che condividono le stesse informazioni tramite la piattaforma enclave di solito questo era più sicuro pensavo, Slots garden non sembra voler pagare a prescindere. Ho chiesto se dovessi richiedere un assegno invece mi hanno detto che al momento non offrono quell'opzione, ho detto che è ancora sul sito, quindi ho richiesto un assegno poiché è ancora sul sito come opzione e ora è lì che mi trovo di nuovo nello stato in sospeso.

Caro kspronyc,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti indicarmi esattamente quando hai creato il tuo account?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, ho creato l'account più di un anno fa, non ho ancora ricevuto alcun prelievo, inizialmente ho utilizzato una promozione ma poi ho ricevuto un prelievo approvato e la verifica dell'identità è stata approvata, il bonus è già stato detratto dall'importo richiesto, ho utilizzato una promozione senza regole.

Ne ho accumulati di più perché a un certo punto ho annullato il bonus e ho giocato di più: erano 600, ora sono 1000. Da allora ho richiesto un assegno come pagamento, ma a un certo punto mi avevano detto che non era un'opzione, vedi nei documenti allegati, voglio solo essere pagato, posso accettare qualsiasi forma.

Ho chattato con loro dicendo che stavo condividendo un numero. Come è possibile? Ho lo stesso numero di telefono di un'altra persona con un account attivo. Ho usato Enclave per registrarmi e tutte le mie informazioni sono uniformi.

Questo è l'ultimo covo che affermano di non offrire assegni e il prelievo di monete non sarà un problema, proverò di nuovo il prelievo di monete molto probabilmente verrà rimesso nel mio saldo come è successo le altre volte che ho provato

Alla fine mi hanno pagato!! Grazie!

Caro kspronyc,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru