Slots Islands Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho parlato con il casinò quasi tutti i giorni e ho ricevuto la stessa risposta: stanno controllando e verrò contattato quando sarà tutto pronto, ma ho inviato loro un'e-mail ma non ho ricevuto risposta.

Cari Inferni,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con i prelievi dal casinò.

Per comprendere meglio la tua situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti fornirci chiarimenti sulle seguenti domande:

• Quale metodo hai utilizzato per il prelievo?
• Hai ricevuto una conferma o un numero di riferimento in merito al tuo prelievo?
• Puoi indicarci la data esatta in cui hai inviato la richiesta di prelievo?
• Il casinò ti ha fornito delle tempistiche specifiche?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Se hai comunicazioni o documentazione pertinente al tuo problema, non esitare a inoltrarla a [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao, ti ho inviato un'email

CIAO,

Grazie per la risposta e per aver fornito ulteriori informazioni. Apprezziamo la vostra collaborazione.

Capisco quanto possa essere frustrante ricevere ripetutamente le stesse vaghe risposte senza una chiara soluzione.

Per aiutarci a comprendere meglio il tuo caso e a comunicarti chiaramente i punti chiave, se necessario, potresti chiarire quanto segue:

1. Le vincite che stai cercando di prelevare sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
2. Il tuo account è stato verificato completamente dal casinò, inclusa la verifica dell'identità e del metodo di pagamento?

Grazie ancora per la collaborazione.

Ciao, con un bonus, ma l'ho scommesso. Ho dovuto inviare la mia patente e un selfie, è tutto ciò che è stato chiesto, grazie.

Grazie per il chiarimento.

Potresti per favore dirci che tipo di bonus si trattava? Per esempio:

• Si trattava di un bonus sul deposito, di un bonus senza deposito o di un'offerta di giri gratuiti?
• Ricordi quali erano i termini specifici o i limiti massimi di prelievo a cui era soggetto?

Comprendere il tipo di bonus e le sue condizioni ci aiuterà a valutare se le azioni del casinò erano giustificate.

Attendo con ansia la tua risposta.

Ciao, era un bonus sul deposito. Non credo ci fosse un limite massimo di prelievo, ma potrei sbagliarmi. Sono andato sulla loro chat online stamattina e mi è stato detto che ci vogliono fino a 21 giorni, esclusi i fine settimana, quindi ci vorrebbero fino a giovedì.

Ciao,

Poiché la data di pagamento prevista è ormai trascorsa, volevo solo verificare: hai ricevuto il prelievo o hai ricevuto novità dal casinò dall'ultimo aggiornamento?

Fateci sapere se ci sono stati progressi o se il ritardo persiste, così possiamo decidere come procedere al meglio.

Ieri sono andato online tramite chat e ho ricevuto la stessa risposta che ho sempre ricevuto, ovvero che ci stanno lavorando.

Ho appena parlato di nuovo, la stessa risposta ancora una volta

Grazie mille, Hells, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega, Martina ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il vostro problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cari Inferni,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato.

Contatterò ora Slots Islands Casino al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.

Grazie per la pazienza

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cari Inferni,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Martina Bennett