La giocatrice del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva tentato di assisterla richiedendo ulteriori informazioni sul suo prelievo e sulla verifica KYC, ma a causa della mancata risposta da parte sua, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore del Regno Unito era frustrato da una richiesta di prelievo effettuata il 25 settembre, rimasta irrisolta due settimane dopo. Esprimeva insoddisfazione per il servizio clienti del casinò, interamente gestito dall'intelligenza artificiale, e riteneva che la procedura stesse richiedendo tempi insolitamente lunghi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e che i suoi prelievi precedenti erano stati elaborati rapidamente. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese attendeva un prelievo da oltre un mese ed era frustrato dalle risposte ripetitive del servizio clienti, nonché dalla mancanza di risposta alle email. Nonostante i precedenti pagamenti andati a buon fine, il suo attuale prelievo rimaneva irrisolto. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, sollecitandolo a occuparsi delle preoccupazioni del giocatore. Alla fine, il problema è stato risolto e il giocatore si è dichiarato soddisfatto dell'esito.

Il giocatore greco aveva effettuato con successo tre prelievi di mille euro, elaborati rapidamente, ma aveva poi riscontrato ritardi con un prelievo di quattromila euro effettuato giovedì 28/8, che non era andato a buon fine. Il Team Reclami lo aveva informato che tali ritardi potevano verificarsi a causa delle verifiche KYC o degli elevati volumi di prelievo, consigliandogli di pazientare fino a 14 giorni. Alla fine, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando soddisfazione per il processo di risoluzione.

Il giocatore italiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore ha segnalato difficoltà nell'elaborazione del prelievo, tra cui annullamenti e mancanza di aggiornamenti dal casinò. Dopo ulteriori comunicazioni e interventi da parte del nostro team, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore greco ha tentato di chiudere il suo conto del casinò, ma non ci è riuscito, con conseguenti perdite giornaliere. Ha richiesto assistenza per chiudere definitivamente il suo conto. Il Team Reclami ha risolto con successo il problema facilitando la comunicazione con il casinò, che ha portato alla chiusura del suo conto. Il giocatore ha confermato la risoluzione.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto il prelievo delle sue vincite due settimane fa, dopo aver effettuato un deposito. Le era stato comunicato che la procedura di prelievo avrebbe potuto richiedere dai 7 ai 21 giorni, ma al momento non era in grado di comunicare con l'assistenza clienti. La giocatrice ha successivamente chiarito che il suo prelievo originale era stato annullato e riaccreditato sul suo deposito, rendendo necessaria una nuova richiesta. La giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, confermando la sua soddisfazione per l'esito.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £4000 un mese fa, dopo averne vinti circa £4500, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Continuava a ricevere risposte vaghe riguardo a ritardi dovuti all'elevato volume di clienti. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante avesse contattato il casinò quotidianamente, aveva ricevuto solo la stessa risposta, ovvero che il casinò era stato controllato, e non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue email. Il Team Reclami aveva tentato più volte di contattare il casinò per trovare una soluzione, ma senza successo a causa della scarsa collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di riaprirlo in caso di risposta da parte del casinò.