Slots Islands Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho prelevato i miei fondi il 10 aprile 2026 (£1500) ma mi sono annoiato quindi l'ho annullato ho continuato a giocare ho vinto più di £2000 quindi ho continuato a giocare per provare a vincere più soldi ma non ci sono riuscito quindi sono sceso a £1450 quindi ho prelevato anche quello e ho aspettato i 21 giorni lavorativi che dicono che i fondi verranno prelevati e non è successo niente quindi dopo 3 mesi di attesa l'ho annullato e ho ricominciato il 10 giugno ora sono passati più di 21 giorni lavorativi quindi in totale sono passati 6 mesi il 10 settembre e ancora nessun prelievo, quindi tutto quello che mi dicono è che è ancora in fase di elaborazione e hanno molti altri che credo siano sciocchezze non mi danno una vera ragione inoltre dicono che se tutti i miei dati sono corretti allora non c'è problema il che è tutto quindi non so perché ci sta mettendo così tanto ho anche chiesto loro se avevo un conto con loro prima perché so che non è possibile e mi dicono che non ce l'ho quindi dopo Sono passati 6 mesi e sto iniziando a non crederci più. Non ho fatto assolutamente nulla di male, non ho commesso frodi, non sto riciclando denaro, ecc. ecc. Voglio solo una vera spiegazione sul perché non ho ancora ricevuto le mie vincite. Sì, ho detto loro delle parolacce, delle imprecazioni, ma non mi danno alcuna ragione per cui non ho ancora ricevuto il prelievo. Non solo ho perso soldi facendo depositi (circa 500 sterline), ma questo non è un problema, lo capisco, ma sto anche perdendo 1450 sterline.

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Buon gioco sicuro!

Caro Castello,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, non ho mai effettuato altri prelievi con loro, questa è la prima volta. Cos'è il KYC? Inoltre, non si trattava di un bonus perché non li accetto, dato che 9 volte su 10 non si vince, quindi non è questo il caso. Me l'hanno detto, ma dopo gli ultimi 6 mesi circa sto iniziando a non crederci più.

Oh, e continuano a dire di aver inviato dei solleciti al loro team finanziario riguardo al mio prelievo, che va avanti da ben 6 mesi, e sto iniziando a pensare che non siano un vero sito di casinò perché continuano a dirmi le stesse cose ogni volta che chiedo informazioni sul mio prelievo.

Grazie per la risposta, Castle. Potresti gentilmente confermarmi se lo stato della tua richiesta di prelievo è ancora "in corso"? È sempre stato lo stesso?

Inoltre, si prega di inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra voi e il casinò a [email protected] , oppure puoi pubblicarlo qui. Una volta ricevute le informazioni, le esamineremo e ti indicheremo i passi successivi. Grazie in anticipo.

Sì, il mio prelievo è ancora in fase di elaborazione, non è cambiato nulla, è sempre lo stesso e continuo a ricevere le stesse risposte inutili. Sono passati 103 giorni lavorativi, ovvero il quinto mese, dal 10 aprile, cioè 82 giorni lavorativi da quando mi avevano detto che sarebbe stato elaborato. Non posso inviarti altro, cioè le conversazioni che ho avuto con loro, perché non riesco a scaricarle dal loro sito. Posso solo dirti cosa mi hanno detto.

Questi sono tutti i miei prelievi e cancellazioni effettuati negli ultimi 6 mesi e nulla è ancora stato risolto. Questo non è il modo in cui un casinò dovrebbe trattare le persone. Sono stato in altri casinò dove i pagamenti sono stati effettuati in minuti, ore, 24/48/72 ore e hanno fatto esattamente la stessa cosa di questo casinò (Slots Islands), controllando che non ci siano state frodi o altro.

Caro Castello,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Samuel ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Caro Castello,

Piacere di conoscerti virtualmente. Mi chiamo Samuel e d'ora in poi ti assisterò nella gestione del tuo reclamo.

Se ci sono aggiornamenti o nuovi dettagli dall'ultimo messaggio che mi hai inviato, ti prego di condividerli con me.

Come da prassi, invito anche un rappresentante di Slots Islands Casino a partecipare a questa discussione. Il loro contributo ci aiuterà a far progredire il caso in modo più efficiente.

Gentile Slots Islands Casino,

Vi preghiamo di fornire informazioni dettagliate in merito al problema del giocatore. In particolare, abbiamo bisogno di chiarimenti sui motivi del ritardo nell'elaborazione del ritiro.

Grazie per la collaborazione e per la tempestiva risposta.

Distinti saluti,

Samuel