Slots Villa Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

Ho aspettato quasi un mese per il mio ritiro. Li mando via email e non mi rispondono. Posso chattare con loro sul loro sito, ma continuano a dirmi che ti contatteranno ma non lo fanno. L'email originale diceva 7-10 giorni lavorativi per completare il processo. Ma è passato più tempo di così. Ho documentato ogni email e ogni chat. Ho il saldo del conto e tutto ciò di cui ho bisogno.

Cara Cheri,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

È stato verificato il 12 febbraio 2021 lo stesso giorno in cui ho ritirato i soldi. Ho effettuato un deposito di 50,00 e avevo un bonus di 250,00 in denaro, quindi secondo i loro termini ho dovuto spendere 9.000,00 per prelevare, cosa che ho fatto. Il mio account è a 9291.61, l'unica cosa che hanno fatto è togliere i 500.00. Chiedo un bonifico bancario. Mi hanno detto che una volta completato, il mio saldo sarebbe sceso a zero. Ho ricevuto molte e-mail e chat e tutto quello che ricevo è la stessa risposta ancora in sospeso e quando è finito mi raggiungeranno il tempo. Questa è la prima volta che suono qui e sarà anche l'ultima.

Grazie mille, Cheri, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Cheri,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Slots Villa in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Spero che tu non riceva la stessa fuoriuscita che mi hanno dato.

Chiediamo a Casino Slots Villa di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Devo continuare a provare a chattare con loro mentre aspettiamo o no.

Sì, puoi provare a chattare con loro in qualsiasi momento e puoi anche ricordare loro se non risponderanno entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo questo reclamo come irrisolto e avrà un effetto negativo sulla valutazione del Casinò.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.