La giocatrice italiana ha richiesto un prelievo tre settimane fa e finora ha ricevuto solo 1917 €, mentre il casinò Slots Palace non ha elaborato ulteriori pagamenti. Continua a ricevere la stessa risposta automatica in merito alla sua richiesta da quattro settimane.
SlotsPalace Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 1h 39m 12s
SlotsPalace Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneSlots Palace ha smesso di pagare da un mese. Hanno iniziato a pagare. Ho ricevuto 1917€, ma poi hanno smesso con lo stesso messaggio automatico per le ultime 4 settimane:
Sappiamo quanto sia importante elaborare ogni richiesta il più rapidamente possibile e faremo in modo di adottare le misure appropriate in merito. Ti apprezziamo come giocatore e desideriamo offrirti il trattamento che meriti, così da poterti garantire che i tuoi fondi saranno presto disponibili!
Traduzione automatica:
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
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3 settimane fa
TraduzioneCara Ritas006,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?
- Potresti cortesemente chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per elaborarlo?
- Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
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2 settimane fa
TraduzioneCiao Kristina,
Il casinò non richiede il KYC e se chiedo di accelerare il pagamento mi dicono di no, non è necessario, e ritardano il pagamento. Ho giocato con un bonus di 293€ e ho effettuato lo stesso deposito.
Ho ricevuto un pagamento ieri, ma ci sono voluti 28 giorni per riceverlo da quando l'ho richiesto.
Traduzione automatica:
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Ritas006. Potresti farci sapere quanti soldi hai ricevuto? Hai prelievi in sospeso? Se possibile, allega uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi in questa discussione, così possiamo esaminarli.
Traduzione automatica:
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4 giorni fa
Traduzione
Ciao Ritas006,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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