SlotsPalace Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Slots Palace ha smesso di pagare da un mese. Hanno iniziato a pagare. Ho ricevuto 1917€, ma poi hanno smesso con lo stesso messaggio automatico per le ultime 4 settimane:

Sappiamo quanto sia importante elaborare ogni richiesta il più rapidamente possibile e faremo in modo di adottare le misure appropriate in merito. Ti apprezziamo come giocatore e desideriamo offrirti il ​​trattamento che meriti, così da poterti garantire che i tuoi fondi saranno presto disponibili!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Ritas006,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il ​​più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?

• Potresti cortesemente chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per elaborarlo?
• Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina