Recensione di SlotsPalace Casino

Il giocatore norvegese aveva dovuto affrontare un problema con la scomparsa di una notevole quantità di denaro dal suo conto mentre stava giocando con denaro bonus su Slotspalace. Nonostante le numerose e-mail, la questione era rimasta irrisolta. Tuttavia, dopo aver presentato un reclamo a noi, il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato la restituzione del denaro bonus. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva un ritiro in sospeso da quattro giorni. Aveva tentato di comunicare con il casinò per chiedere spiegazioni, ma era stata bloccata. Ha inoltre riferito di non essere stata in grado di verificare il suo account poiché l'e-mail del casinò per l'invio dei documenti non funzionava più. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva depositato 30€, ricevuto un bonus e aveva potuto prelevare 500€. Nonostante avesse verificato il conto e la cronologia delle transazioni, il casinò aveva chiuso il conto del giocatore e non era chiaro quanti soldi avrebbe ricevuto. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo scoperto che il conto del giocatore era stato collegato a un'altra persona che si era precedentemente registrata al casinò. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto due prelievi per un totale di 650€. Nonostante fosse stato detto che il processo avrebbe richiesto fino a tre giorni lavorativi, erano trascorsi cinque giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente ricevuto il primo prelievo di 150€ e poi ha confermato la ricezione dei restanti 500€, esprimendo fiducia nel casinò. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese afferma che sono stati confiscati circa € 1.000-€ 1.600 perché Slots Palace lo ha accusato di aver violato i loro termini e condizioni, affermazione che contesta. La violazione accusata sarebbe indicata nel paragrafo 9.1 dei termini e condizioni.

Il giocatore greco aveva vinto 350 € e ha richiesto un prelievo ma ha riscontrato incongruenze nel servizio. Dopo aver contattato l'assistenza, il giocatore ha ricevuto diverse informazioni relative al proprio ritiro, incluso il fatto che era stato elaborato e quindi che era stato annullato. A quel tempo, il giocatore non è stato in grado di contattare il team di supporto. Avevamo tentato di ottenere maggiori informazioni dal giocatore per risolvere il problema, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco si è visto bloccare il conto, presumibilmente perché duplicato, dopo aver richiesto due prelievi per un totale di 995 euro, mentre aveva un saldo pendente di 1.000,14 euro. In precedenza gli era stato detto che non era necessaria la verifica dell'account. Dopo la chiusura, anche il suo accesso al supporto tramite chat dal vivo è stato limitato. Il team reclami ha tentato di indagare sul caso e ha richiesto ulteriori informazioni sia al giocatore che al casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere oltre e la denuncia è stata infine respinta.

Il giocatore spagnolo ha perso oltre 240 euro e ha deciso di ritirare i restanti 300 euro. Tuttavia, dopo aver richiesto l’autoesclusione via e-mail, il casinò ha immediatamente bloccato l’accesso al conto. Dopo otto giorni di attesa per il ritiro manuale promesso e scarsa comunicazione, il giocatore è preoccupato per il ritiro.

Il giocatore spagnolo sta aspettando da più di una settimana che la sua richiesta di prelievo venga elaborata e ora non può accedere al casinò a causa di un errore di connessione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore greco sta lottando per prelevare 500 euro da SlotPalace. Nonostante abbia completato il processo di identificazione, il suo prelievo viene annullato dopo tre giorni a causa di un presunto problema con il fornitore.

Il giocatore austriaco ha vinto 500 euro e ha tentato di ritirarsi due volte. Dopo un processo di verifica di una settimana e un contatto con l'assistenza, il casinò ha cancellato bruscamente il suo account e restituito solo 80 euro delle sue vincite, provocando accuse di frode. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo vuole ritirare la vincita di 1025 euro. Tuttavia, il casinò richiede una verifica approfondita, inclusa la cronologia delle transazioni. Il giocatore ha difficoltà a caricare questi documenti sul sito Web, nonostante abbia provato le soluzioni consigliate. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato restrizioni sul proprio conto del casinò dopo aver vinto denaro utilizzando un bonus. La piattaforma ha limitato la scommessa massima a 10 euro, che secondo il rappresentante della chat dal vivo non può essere modificata. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore spagnolo si è registrato presso la Direzione generale per la regolamentazione del gioco d'azzardo (DGOJ). Tuttavia, il casinò ha accettato i depositi del giocatore. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema tecnico del software, quando le sue vincite da un gioco non sono state accreditate. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco è stato accusato di aver aperto più account nel casinò e il suo account è stato bloccato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Le scommesse del giocatore sono state rifiutate ma non sono state riaccreditate sul saldo del giocatore. Il casinò ha esaminato la situazione e ha rimborsato l'importo contestato sul metodo di pagamento originale del giocatore. Il reclamo è risolto.

Alla giocatrice greca è stato assicurato di essere idonea per il bonus, sfortunatamente i giri gratuiti bonus non sono stati concessi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore svizzero si lamenta del lungo processo di verifica. A seguito della comunicazione sia con il giocatore che con il casinò, abbiamo ricevuto una prova che il giocatore è riuscito a perdere il proprio saldo, pertanto abbiamo respinto questo reclamo.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore francese ha richiesto un ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore finlandese ha provato a chiudere l'account. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Grecia non è in grado di ritirare le sue vincite. Dopo che il casinò ci ha fornito le prove, abbiamo concluso che il saldo è stato parzialmente svalutato dal giocatore. Abbiamo respinto questo caso perché riteniamo che questo problema non sia causato dall'errore del casinò.

Il giocatore sloveno è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco aveva richiesto la chiusura del suo conto per perdita di interessi, ma non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo aver presentato un reclamo, è stato guidato dal Team Reclami su come presentare una richiesta di autoesclusione. Ha quindi inviato una valida richiesta di autoesclusione al casinò, citando problemi di gioco. Il casinò alla fine ha risposto, confermando la chiusura definitiva del suo conto. Il giocatore ha confermato la chiusura dell'account e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore irlandese stava affrontando un ritardo nel ritiro da Empire Casino. Erano passati circa tre mesi e, nonostante avesse fornito i dettagli bancari quattro volte, il casinò ha dichiarato che la questione riguardava l'ufficio contabilità. Il casinò è stato contattato dal nostro team e ha confermato che il saldo di 100 EUR del giocatore era stato elaborato con successo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto l'autoesclusione da MyEmpire Casino a causa di problemi di gioco e aveva chiesto il rimborso di tutti i depositi effettuati dopo la richiesta. Il casinò non ha agito tempestivamente, il che ha portato il giocatore a depositare altri 220 €. Il conto del giocatore non era stato verificato in quel momento, anche se aveva depositato e prelevato denaro più volte. Dopo un mese, il casinò aveva finalmente disabilitato l'account del giocatore. Il casinò aveva accettato di rimborsare i depositi effettuati dopo la richiesta di chiusura iniziale, previa firma di una rinuncia. Dopo qualche ritardo e follow-up, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso e il reclamo è stato risolto con successo.

La giocatrice austriaca aveva segnalato un problema con MyEmpire Casino in cui aveva vinto 350 euro e aveva tentato di prelevare 300 euro. Tuttavia, invece di ricevere il prelievo, dal suo conto erano stati detratti altri 300 euro. Ha anche affermato di non essere riuscita ad accedere al sito del casinò. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo da questo casinò e aveva perso circa 1000 euro del proprio denaro. Dopo diversi tentativi falliti di risolvere il problema via chat ed e-mail, aveva ricevuto 500 euro dei 640 euro sul suo conto giocatore. Il casinò aveva promesso di elaborare un prelievo manuale del saldo rimanente. Alla fine, il casinò ha confermato che il prelievo era andato a buon fine e il giocatore aveva confermato la ricezione del saldo rimanente, risolvendo il problema.

Un giocatore greco ha segnalato un ritardo di otto giorni nel prelievo di 500 euro. Nonostante la comunicazione quotidiana con il team di supporto del casinò e l'assenza di requisiti di verifica, il fondo richiesto non era ancora stato approvato. Al giocatore è stato chiesto di fornire un documento d'identità il decimo giorno dalla richiesta di prelievo, cosa che ha fatto prontamente. Dopo 14 giorni di attesa, il ritiro del giocatore non era ancora stato elaborato. Siamo intervenuti contattando il casinò per chiarimenti. Il casinò ha risposto affermando che il conto del giocatore era stato verificato e che il prelievo era stato elaborato con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, segnando la risoluzione del problema.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi con il ritiro ritardato delle proprie vincite da un casinò online. Nonostante le loro preoccupazioni riguardo all'annullamento o al ritardo dei prelievi in sospeso, il Team Reclami ha consigliato loro di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro. Il giocatore aveva accettato di attendere il periodo suggerito e alla fine ha confermato di aver ricevuto il pagamento in tempo, anche se il suo account era stato chiuso. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team dopo la risoluzione positiva.

La giocatrice austriaca aveva ricevuto solo $ 3.000 da My Empire Casino sulle sue vincite totali di $ 14.000 e stava lottando per assicurarsi i restanti $ 1.000. Il casinò le aveva anche bloccato l'accesso ai suoi giochi preferiti. Dopo aver presentato il reclamo, le abbiamo chiesto maggiori dettagli sulla sua richiesta di prelievo e se avesse utilizzato un bonus. Tuttavia, la giocatrice ci ha informato di aver ricevuto il pagamento rimanente. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice francese sta riscontrando problemi con il suo pacchetto bonus al casinò. Il bonus sul terzo deposito non è stato applicato e l'assistenza clienti non ha risposto e non è stata d'aiuto, disconnettendola ripetutamente dalla chat dal vivo.

Un giocatore norvegese ha depositato un importo in bitcoin che non è stato accreditato sul proprio conto del casinò nonostante sia stato trasferito e approvato. Il team di supporto ha affermato che era dovuto a un problema con un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo il 23 dicembre 2023, ma la richiesta non veniva elaborata da 10 giorni. Il giocatore aveva riferito di aver ricevuto risposte vaghe dall'assistenza clienti e in quel momento non era necessaria la verifica dell'account. Dopo la comunicazione del giocatore con il Team Reclami e una proroga dei tempi di risoluzione, il giocatore ha confermato che il casinò alla fine lo aveva pagato, anche se in ritardo. Di conseguenza, la denuncia era stata contrassegnata come risolta.

Il giocatore greco aveva riscontrato problemi di prelievo da un casinò. Il giocatore aveva avviato tre diversi prelievi alla fine di novembre, tuttavia uno è stato annullato dal casinò senza motivi chiari. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, il problema del giocatore è rimasto irrisolto. Il giocatore aveva chiarito che non era necessaria alcuna ulteriore verifica per il proprio conto e aveva criticato il casinò per non aver rispettato i tempi stabiliti per i prelievi. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il problema è stato finalmente risolto e i ritiri del giocatore sono stati approvati.

Il giocatore finlandese aveva depositato 200€ nella speranza di ricevere un bonus di benvenuto. Tuttavia, a causa di una decisione amministrativa, il bonus non era stato attivato. Di conseguenza, il giocatore non ha potuto ritirare il deposito a causa di un requisito di scommessa 1x, cosa che ha contestato poiché non aveva ricevuto il bonus promesso. Avevamo chiesto al giocatore se il denaro depositato fosse stato utilizzato e lui ha confermato di no. Abbiamo quindi contattato il casinò, suggerendo che il deposito venisse rimborsato senza richiedere la scommessa. Il casinò ha accettato e ha avviato un rimborso. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco descrive la sua esperienza con il casinò in merito ai problemi di prelievo. Hanno effettuato più richieste di prelievo ma hanno subito cancellazioni a causa di un errore nel sistema di pagamento. Il casinò ha fornito informazioni incoerenti e suggerito trasferimenti manuali. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore australiano ha avuto il suo account chiuso a causa di una verifica fallita poiché il nome sul suo conto bancario e la sua patente di guida non corrispondevano. Alla fine, il giocatore è stato in grado di dimostrare che i documenti gli appartenevano e il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.