La giocatrice del Texas aveva richiesto un prelievo due settimane fa, dopo aver completato i passaggi necessari, inclusi i requisiti KYC e di scommessa. Nonostante ciò, ha continuato a ricevere ritardi e risposte poco utili dall'assistenza in merito al suo pagamento. Dopo ulteriori comunicazioni e l'escalation del problema, il suo prelievo è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.
SlotsWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 $
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Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho giocato i miei giri gratuiti. Ho superato il playthrough. Ho superato la verifica KYC. Ho effettuato e giocato il deposito. Continuo a sentirmi ripetere continuamente che mi pagano. Mancano sempre pochi giorni. Sono passate alcune settimane. Voglio i miei soldi. L'assistenza non è d'aiuto. È solo un ciclo continuo.
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8 mesi fa
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Caro Jandrews69,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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No, non ho mai effettuato un prelievo prima. In ogni caso, i prelievi di criptovalute non richiedono più di 2 settimane, nemmeno con KYC. Mi è stato detto più di 5 volte nel corso dell'ultima settimana che la mia transazione era stata rivalutata. A quanto pare no, perché non è cambiato nulla.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, Jandrews69. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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8 mesi fa
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Caro Jandrews69,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Cristina
Casino.Guru
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