Il giocatore brasiliano aveva effettuato un deposito di 100 tramite PIX su Slottica Casino il 24 marzo 2025, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Nonostante avesse contattato sia l'assistenza del casinò che la sua banca, il problema era rimasto irrisolto e aveva chiesto assistenza per recuperare i suoi soldi. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta per il giocatore ma alla fine aveva respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte sua, il che ha impedito ulteriori indagini.
Slottica Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 R$
Slottica Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Salve, vorrei informarti che sono un cliente di questo Slottica Casino e il 24 marzo 2025 ho effettuato un deposito di 100 tramite PIX e ho ricevuto un bonus di 20 giri gratuiti su una slot specifica. Tuttavia, il deposito non è stato accreditato sul mio account del Casinò, ho contattato l'assistenza del Casinò ma purtroppo non hanno risolto nulla. Ho anche contattato la banca a cui pago che lavora per il Casinò, ma non hanno risolto nulla neanche loro. Come posso fare per riavere indietro i miei soldi? Grazie per il tuo aiuto!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro jucinandoo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Ho capito bene che la banca/il fornitore del servizio di pagamento ha già avviato le indagini sulla transazione persa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao jucinaldoo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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