Recensione di Slottica Casino

Il reclamo riguarda un giocatore che, dopo aver verificato la propria identità e i metodi di prelievo, ha dovuto affrontare continui rifiuti delle sue richieste di prelievo dall'operatore di gioco d'azzardo online Slottica. Inizialmente, il giocatore ha tentato di prelevare fondi utilizzando MasterCard, poi Perfect Money e infine Bitcoin, ma tutti i tentativi non hanno avuto successo, il che ha portato a frustrazione per le percepite tattiche dilatorie. Il servizio di risoluzione delle controversie ha riconosciuto la cronologia negativa dell'operatore con i reclami e ha notato la loro mancanza di cooperazione nell'affrontare il problema. Alla fine, nonostante i tentativi di mediazione, non è stata raggiunta alcuna risoluzione, lasciando il giocatore senza accesso ai propri fondi.

Un giocatore ha segnalato di non essere riuscito a prelevare fondi dal casinò online Slottica per oltre un anno, scoprendo che l'unico metodo di prelievo disponibile era tramite un "portafoglio jeton". Nonostante i tentativi di risolvere il problema tramite l'assistenza, il giocatore ha ricevuto informazioni contrastanti sulla necessità di effettuare un deposito tramite l'account jeton, il che non era possibile per lui. Il Dispute Resolution Officer ha indicato che Slottica ha una storia di mancata collaborazione con i reclami e, dopo numerosi tentativi di contattare l'operatore, alla fine non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato chiuso senza che si raggiungesse alcuna risoluzione.

L'utente ha segnalato un problema irrisolto con Slottica Casino riguardante un deposito mancante di ₹1850 effettuato il 7 novembre 2024 tramite UPI. Nonostante il suo primo deposito e la fornitura accurata di tutti i dettagli richiesti, i fondi non sono stati accreditati sul suo conto dopo quattro giorni. Frustrato dalla mancanza di comunicazione e dalle ripetute risposte generiche del casinò, Shankar ha espresso preoccupazioni circa potenziali frodi online e ha indicato che avrebbe potuto portare la questione all'attenzione legale se non fosse stata risolta. Il reclamo ha attirato l'attenzione sul sito del mediatore, con una richiesta di aggiornamenti da parte del casinò per evitare ulteriori azioni che ne compromettessero la reputazione.

Il giocatore brasiliano aveva effettuato un deposito di 100 tramite PIX su Slottica Casino il 24 marzo 2025, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Nonostante avesse contattato sia l'assistenza del casinò che la sua banca, il problema era rimasto irrisolto e aveva chiesto assistenza per recuperare i suoi soldi. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta per il giocatore ma alla fine aveva respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte sua, il che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore cileno aveva vinto un premio di 12.000.000, ma Slottica si è rifiutata di pagare, citando una violazione della politica per non aver continuato a giocare la notte del 26. Il Complaints Team ha tentato di mediare la situazione contattando il casinò per chiarimenti sulla confisca delle vincite. Nonostante i molteplici tentativi, il casinò non ha risposto, portando il team a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di licenza interattiva di Curacao per ulteriore assistenza.

La giocatrice indiana ha avuto problemi a prelevare le vincite da Slottica Casino dopo che il suo account è stato bloccato per aver presumibilmente fornito documenti falsi, nonostante la sua verifica e la prova di legittimità. Era disposta a fornire qualsiasi documento aggiuntivo richiesto, ma si è sentita truffata perché il casinò si è rifiutato di riconoscere la sua prova valida. Il Complaints Team ha tentato di mediare chiedendo ulteriori informazioni al casinò, ma a causa della mancanza di risposta da parte del casinò, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". Di conseguenza, è stata evidenziata la scarsa reputazione del casinò, consigliando ai giocatori di scegliere stabilimenti più affidabili.

Il giocatore brasiliano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato che il casinò aveva confiscato le sue vincite a causa di una violazione delle regole del bonus dopo aver inizialmente consentito il prelievo. Il Complaints Team ha chiarito che era responsabilità del giocatore comprendere i termini e le condizioni e che sono stati condotti controlli di conformità al momento delle richieste di prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché il casinò aveva agito nei limiti dei suoi diritti in merito ai termini del bonus.

Il giocatore cileno non ha potuto prelevare denaro perché il casinò ha richiesto la verifica del metodo di pagamento ma non ha fornito alcuna opzione per completare questo processo. Nonostante abbia verificato con successo la sua identificazione, i suoi due tentativi di ritiro sono stati respinti. L'assistenza clienti non ha risposto ai suoi messaggi. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore si è lamentato del fatto che le vincite di un torneo non sono state aggiunte al suo saldo dopo le presunte 72 ore. Il casinò ha risposto che stavano aspettando che il fornitore del gioco trasferisse i fondi e che avrebbe ricevuto le sue vincite. 11 giorni dopo aver terminato il torneo, il giocatore non aveva ancora le sue vincite. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore brasiliano ha effettuato una richiesta di prelievo di 2800 reais dopo aver vinto più di 3000 reais e aver completato i requisiti di rollover. Tuttavia, il casinò ha rifiutato il prelievo e ha annullato tutti i fondi a causa di due scommesse da 10 reais ciascuna, che avevano superato il valore di scommessa consentito. Abbiamo tentato di mediare richiedendo la cronologia di gioco del giocatore al casinò, ma il casinò si è rifiutato di fornirla. Nonostante i molteplici sforzi per contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna collaborazione. Di conseguenza, la denuncia è stata contrassegnata come irrisolta.