Il giocatore tedesco non riceveva le sue vincite da 3 settimane e ha riferito che il supporto del casinò si basava su chatbot che fornivano risposte ripetitive. Ha percepito un comportamento fraudolento mirato a evitare i pagamenti e ha voluto che il casinò si assumesse le proprie responsabilità. Il giocatore ha mostrato ripetuti comportamenti irrispettosi, che hanno portato al ban del suo account. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso senza possibilità di riapertura.
Slotuna Casino - Le vincite del giocatore sono state ritardate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 1.500 €
Slotuna Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo il casinò non mi ha pagato le vincite per 3 settimane
Vengono utilizzati chatbot che danno sempre la stessa risposta nella chat di supporto al cliente
Ho potuto riconoscere questo comportamento fraudolento anche in molti altri utenti
Cercano di evitare qualsiasi pagamento
Voglio che queste persone si assumano le proprie responsabilità
un club di truffatori
per favore aiutami
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro adrianbauer1986,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao,
Ho avuto un pagamento riuscito dopo 8 giorni
la verifica KYC è stata superata
Ho fatto la vincita senza bonus e aspetto da 3 settimane un pagamento di 1500 euro
queste persone sono dei truffatori
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, fai qualcosa adesso
sto ancora aspettando
sei lento come il casinò nel risolvere questo problema
che cazzo?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per la risposta, adrianbauer1986. Si prega di notare che questa non è una chat dal vivo, quindi non c'è bisogno di chiedere ripetutamente il nostro intervento. Attualmente gestiamo oltre 1.200 reclami attivi e anche se facciamo del nostro meglio, non è possibile per noi rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo 7 giorni per rispondere a ogni reclamo e rispondiamo sempre il prima possibile.
Inoltre, devo avvertirti che questo tipo di linguaggio non sarà tollerato e un ulteriore tentativo di aggredire verbalmente o intimidire qualsiasi professionista di Casino.Guru o qualsiasi parte coinvolta comporterà il blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Siamo qui per aiutare i giocatori e abbiamo tolleranza zero per tale comportamento.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho capito bene che non sei più interessato alla nostra assistenza?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Spero che tu cerchi assistenza altrove, poiché questo segna la nostra ultima interazione con te. Invece di collaborare, c'è stata una ripetuta manifestazione di rabbia e mancanza di rispetto. Come mediatore indipendente che offre assistenza gratuita ai nostri utenti, l'unica aspettativa è il rispetto reciproco, che purtroppo non è stato ricambiato nel tuo caso.
A causa dell'uso di linguaggio offensivo, il tuo account è stato bannato. Qualsiasi tentativo di creare account alternativi sul nostro sito Web comporterà la chiusura immediata.
Questo reclamo verrà chiuso senza possibilità di riaprirlo in futuro.
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