Recensione di Slotuna Casino

Il giocatore greco mette in dubbio l'affidabilità dell'elevato punteggio positivo del casinò, sottolineando la discrepanza tra il punteggio e i numerosi reclami riguardanti i ritardi nei prelievi di fondi.

La giocatrice portoghese ha avuto problemi con un prelievo in sospeso effettuato il 24, che è rimasto irrisolto fino al 28. Dopo aver contattato tramite chat ed e-mail senza ottenere risposte soddisfacenti, ha espresso frustrazione per le informazioni incoerenti del servizio clienti e ha voluto chiudere il suo account. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di 7 giorni, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice.

Il giocatore greco ha soddisfatto con successo i requisiti di scommessa e ha provato a prelevare 1000 euro da Slotuna Casino. Il casinò ha richiesto documenti di verifica, che continuavano a essere respinti. Consigliamo al giocatore di fornire un estratto conto completo in formato PDF che mostri sia le entrate che le uscite. La verifica è stata completata e il prelievo è stato elaborato con successo.

Il giocatore spagnolo ha effettuato tre prelievi per un totale di 135 euro, che avrebbero dovuto essere elaborati in tre giorni lavorativi. Erano trascorsi quattro giorni senza alcuna risoluzione e il supporto tramite chat del casinò ha fornito solo risposte generiche. Dopo molte insistenze da parte del giocatore, i prelievi sono stati infine elaborati e il giocatore ha chiuso il suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco era preoccupato per una richiesta di ritiro avanzata due settimane prima e che non era stata approvata. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat dal vivo ed e-mail, ha ricevuto solo risposte generiche e nessun progresso riguardo al suo prelievo. Non gli era stato chiesto alcun documento di identificazione per la verifica, normalmente richiesta per prelievi più consistenti. Aveva comunicato l'ultima volta con il casinò tramite chat dal vivo per lamentarsi del ritardo nel prelievo. Le sue vincite erano state accumulate giocando alle slot. Il problema è stato infine risolto quando ha ricevuto il denaro, che era stato ritardato a causa di problemi con il fornitore di servizi di pagamento del casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice greca aveva avuto problemi con il ritiro dei suoi fondi da Sportuna Casino a causa di incongruenze nei metodi di prelievo. Dopo aver depositato con Mastercard e le è stato chiesto di prelevare tramite bonifico bancario, aveva trovato queste opzioni non disponibili o rifiutate. Nonostante le numerose interazioni con il servizio clienti del casinò, il problema persisteva. Al giocatore è stato chiesto di fornire screenshot dei metodi di deposito e prelievo disponibili nel suo profilo del casinò. Alla fine, il problema era stato risolto e il ritiro era stato completato.