Recensione di Slotuna Casino

Il giocatore tedesco ha riscontrato ritardi nell'elaborazione del suo prelievo poiché il casinò non gli ha permesso di completare la procedura KYC, nonostante le numerose richieste. Dopo diverse comunicazioni, ha finalmente ricevuto pagamenti parziali delle sue vincite, ma ha riscontrato ulteriori ritardi con il prelievo finale. Il reclamo è stato inoltrato al casinò, che ha confermato che l'ultimo prelievo era stato elaborato con successo dopo 23 giorni. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami e al giocatore è stato consigliato di condividere la sua esperienza.

Il giocatore dalla Grecia era frustrato dal fatto che BASSBET, SPINANGA e SLOTUNA non fossero riusciti a chiudere il loro account nonostante una richiesta fatta 10 giorni prima, citando un carico di lavoro pesante come motivo del ritardo. Il giocatore ha messo in dubbio la legalità di questa situazione ed ha espresso delusione per le pratiche dei casinò e le loro valutazioni. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un ritardo nel pagamento che ha superato i 20 giorni e ha scoperto che il supporto via chat non era utile perché era automatizzato. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sui suoi precedenti prelievi andati a buon fine e sulla verifica KYC, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Grecia aveva depositato 20 €, ma non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò. Dopo un giorno di tentativi di contattare l'assistenza tramite e-mail e chat, non ha ricevuto risposta. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e comunicazioni in merito al problema di pagamento, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per l'indagine.

Il giocatore ucraino attendeva da 14 giorni un prelievo che non era ancora stato elaborato. Ha ricevuto solo risposte generiche dal supporto, prive di informazioni su quando il prelievo sarebbe stato completato. Dopo aver presentato un reclamo, il casinò lo ha informato che il suo account era stato chiuso a causa di presunte violazioni dei termini relativi ad attività fraudolente, ma non ha specificato il motivo esatto della violazione. Il casinò ha citato discrepanze nella sua posizione e nel suo indirizzo IP e ha indicato che aveva utilizzato una VPN durante l'accesso al sito. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up del Complaints Team.

Il giocatore tedesco non riceveva le sue vincite da 3 settimane e ha riferito che il supporto del casinò si basava su chatbot che fornivano risposte ripetitive. Ha percepito un comportamento fraudolento mirato a evitare i pagamenti e ha voluto che il casinò si assumesse le proprie responsabilità. Il giocatore ha mostrato ripetuti comportamenti irrispettosi, che hanno portato al ban del suo account. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso senza possibilità di riapertura.

Il giocatore spagnolo aveva un prelievo in sospeso di 372 € dal 4 febbraio che non era stato elaborato. Il suo account era stato bloccato dal casinò a causa di accuse di attività fraudolenta, nonostante avesse completato la verifica KYC e avesse partecipato solo alle scommesse sportive. Il Complaints Team aveva raccolto informazioni ma aveva stabilito di non poter fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di informazioni sui processi di indagine del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché il team non è stato in grado di valutare correttamente il problema.

Il giocatore polacco ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, ricevendo un messaggio di errore che indicava che il suo account era in fase di analisi. Nonostante il supporto live affermasse che il suo account era aperto, non riusciva ad accedervi e aveva richiesto l'eliminazione dell'account via e-mail senza alcuna risposta per oltre un mese. Continuava a ricevere messaggi di testo indesiderati, che riteneva violassero i suoi diritti. Il Complaints Team ha confermato che il casinò aveva chiuso il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e lo aveva cancellato da tutte le comunicazioni, risolvendo il problema in modo soddisfacente.

Il giocatore dalla Grecia non aveva ricevuto le vincite accreditate da due round di Blackjack Montreal e attendeva una risoluzione da due settimane. Il casinò ha riconosciuto il problema e ha confermato che entrambe le vincite mancanti da 560 € ciascuna erano state accreditate sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione delle transazioni.

Il giocatore dalla Germania voleva autoescludersi dal casinò Slotuna, ma ha incontrato delle difficoltà perché non c'era alcuna opzione sul sito. Nonostante le ripetute conferme via e-mail al supporto in merito alla richiesta di autoesclusione, il suo account è rimasto aperto dopo una settimana di tentativi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo account era stato chiuso con successo, consentendogli di fare un passo avanti verso la gestione della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il Complaints Team ha contrassegnato il caso come risolto in seguito a questa conferma.

Il giocatore dalla Grecia era stato bandito da tutti i casinò Slotshub senza ulteriori dettagli forniti. Il giocatore ha riferito che i suoi account erano stati chiusi dai casinò per il suo bene e non era in grado di aprirne di nuovi. È stato notato che i casinò avevano il diritto di chiudere gli account a loro discrezione e, poiché non c'erano fondi rimanenti nel suo account, la decisione è stata rispettata. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo prelievo era stato completato con successo, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore durante tutto il processo.

Il giocatore dalla Spagna aveva tentato di prelevare fondi dal casinò per oltre un mese, ma ogni tentativo veniva annullato dopo 7 giorni senza una ragione chiara. Nonostante le molteplici richieste e le rassicurazioni che il problema sarebbe stato inoltrato, il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta significativa. Il giocatore ha confermato che un pagamento era stato ricevuto con successo tramite un metodo diverso diversi giorni dopo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore dalla Spagna aveva un prelievo in sospeso di 500€ che era stato richiesto due settimane fa e, nonostante le molteplici richieste al supporto live, non c'erano informazioni su quando sarebbe stato elaborato. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto tre prelievi da 500€ ciascuno dall'8 gennaio, ma nessuno era stato elaborato a causa di ritardi significativi. Nonostante non avesse violato alcun termine, il giocatore ha ricevuto solo risposte automatiche e ha ritenuto che la situazione assomigliasse a una truffa. Il Complaints Team aveva esteso il timer per la risposta del giocatore, ma a causa di una mancanza di comunicazione, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un errore software ricorrente nel gioco 'first person blackjack gold saloon' di Slotuna, che ha portato a un saldo di 0 nonostante la vincita quando è andato all in. Questo problema ha causato una perdita di circa 450 EURO in sei occasioni nel mese scorso e, nonostante i ripetuti tentativi di contattare l'assistenza, il giocatore non ha ricevuto aggiornamenti. Abbiamo esteso il tempo di risposta per consentire al giocatore di fornire ulteriori prove, ma dopo non aver ricevuto ulteriori comunicazioni, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni per indagare sul problema.

Il giocatore dalla Colombia aveva due prelievi in sospeso di 413 euro e 500 euro, entrambi in attesa di approvazione da oltre 15 giorni. Il casinò non aveva richiesto la verifica e, nonostante avesse contattato più volte l'assistenza clienti, il giocatore ha riscontrato continui ritardi senza risoluzione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il denaro era arrivato nel suo portafoglio di criptovalute. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con le richieste di prelievo al casinò Slotuna, che hanno richiesto un periodo di attesa di almeno 3 giorni lavorativi. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti tramite chat live, ha ricevuto solo risposte automatiche e non gli è stata chiesta alcuna verifica. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore, ma ha osservato che senza una risposta da parte sua, l'indagine non poteva procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo, che era in sospeso da 3 giorni. Il Complaints Team ha mantenuto aperto il reclamo e ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori sviluppi. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore portoghese attendeva da 10 giorni due richieste di prelievo da 500 € ciascuna, che erano ancora in fase di revisione. Nonostante i contatti via e-mail e chat, riceveva sempre le stesse risposte, il che lo portava a credere che il casinò stesse rallentando l'elaborazione delle sue vincite. Il Complaints Team ha notato che il giocatore non aveva completato la verifica KYC necessaria e non aveva risposto alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha reso impossibile indagare sul reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi a riscattare monete per un bonus su Slotuna Casino, nonostante ne avesse a sufficienza. Dopo diverse interazioni tramite Live Chat, è stato informato che non erano disponibili bonus sul suo account a causa di una decisione della direzione. Inoltre, le vincite di 30 euro da un bonus precedente non erano state accreditate sul suo account. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.

Il giocatore dalla Grecia ha messo in dubbio la credibilità dell'elevato punteggio positivo della recensione del casinò, notando la discrepanza tra il punteggio e i numerosi reclami riguardanti i ritardi nei prelievi di fondi. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Spagna ha avuto difficoltà con un prelievo di 360 euro, poiché il casinò si è rifiutato di pagare e non ha fornito alcuna risposta. Il Complaints Team ha mantenuto aperto il reclamo, concedendo ulteriore tempo al casinò per elaborare il prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste e ai messaggi, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice portoghese ha avuto problemi con un prelievo in sospeso effettuato il 24, che è rimasto irrisolto fino al 28. Dopo aver contattato tramite chat ed e-mail senza ottenere risposte soddisfacenti, ha espresso frustrazione per le informazioni incoerenti del servizio clienti e ha voluto chiudere il suo account. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di 7 giorni, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice.

Il giocatore greco ha soddisfatto con successo i requisiti di scommessa e ha provato a prelevare 1000 euro da Slotuna Casino. Il casinò ha richiesto documenti di verifica, che continuavano a essere respinti. Consigliamo al giocatore di fornire un estratto conto completo in formato PDF che mostri sia le entrate che le uscite. La verifica è stata completata e il prelievo è stato elaborato con successo.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con il suo account, in quanto aveva richiesto più volte l'autoesclusione per problemi di gioco, ma il casinò non lo aveva ancora chiuso. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha infine confermato la chiusura definitiva dell'account del giocatore e la cessazione di tutte le comunicazioni di marketing. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il giocatore è stato invitato a contattarci per ulteriore assistenza, se necessario.

Il giocatore del Bangladesh aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team è intervenuto dopo che il giocatore ha espresso frustrazione per il ritardo nel ricevere una parte del suo deposito. Dopo 28 giorni, è stato confermato che parte del deposito era stato pagato. Il team ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto $ 158 e che non vi erano ulteriori importi in sospeso.

Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato due richieste di prelievo per un totale di 1.000 euro, ma non aveva ricevuto alcun pagamento dopo 5 giorni lavorativi. Nonostante non fosse richiesta la verifica dell'account, il giocatore si è sentito frustrato dalle risposte automatiche del servizio clienti e ha sospettato di essere stato truffato dopo aver già depositato 200 euro. Il problema è stato risolto dopo 9 giorni, con il giocatore che ha confermato che i prelievi erano stati completati. In seguito a questa risoluzione, il giocatore ha scelto di chiudere l'account a causa dell'insoddisfazione per l'esperienza complessiva.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato problemi con il deposito di denaro al casinò, avendo effettuato quattro depositi il 3 novembre, ma solo due transazioni erano state completate mentre due erano rimaste in sospeso. Il giocatore si è sentito frustrato e tratto in inganno dal casinò. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando il casinò a riconoscere che il giocatore non aveva ricevuto il deposito di 20 €. Come gesto di buona volontà, il casinò ha accreditato l'importo sul conto del giocatore, risolvendo il problema in modo soddisfacente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore spagnolo ha effettuato tre prelievi per un totale di 135 euro, che avrebbero dovuto essere elaborati in tre giorni lavorativi. Erano trascorsi quattro giorni senza alcuna risoluzione e il supporto tramite chat del casinò ha fornito solo risposte generiche. Dopo molte insistenze da parte del giocatore, i prelievi sono stati infine elaborati e il giocatore ha chiuso il suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco era preoccupato per una richiesta di ritiro avanzata due settimane prima e che non era stata approvata. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat dal vivo ed e-mail, ha ricevuto solo risposte generiche e nessun progresso riguardo al suo prelievo. Non gli era stato chiesto alcun documento di identificazione per la verifica, normalmente richiesta per prelievi più consistenti. Aveva comunicato l'ultima volta con il casinò tramite chat dal vivo per lamentarsi del ritardo nel prelievo. Le sue vincite erano state accumulate giocando alle slot. Il problema è stato infine risolto quando ha ricevuto il denaro, che era stato ritardato a causa di problemi con il fornitore di servizi di pagamento del casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice greca aveva avuto problemi con il ritiro dei suoi fondi da Sportuna Casino a causa di incongruenze nei metodi di prelievo. Dopo aver depositato con Mastercard e le è stato chiesto di prelevare tramite bonifico bancario, aveva trovato queste opzioni non disponibili o rifiutate. Nonostante le numerose interazioni con il servizio clienti del casinò, il problema persisteva. Al giocatore è stato chiesto di fornire screenshot dei metodi di deposito e prelievo disponibili nel suo profilo del casinò. Alla fine, il problema era stato risolto e il ritiro era stato completato.