La giocatrice tedesca ha depositato 50 € il 31 luglio 2025, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto. Aveva anche inviato un'e-mail senza ricevere risposta. Dopo 20 giorni, il casinò le ha accreditato il denaro. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto nel nostro sistema.
Smokace Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50 €
Smokace Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Ho depositato 50 € il 31 luglio 2025, ma il denaro non è ancora stato accreditato. Ho anche inviato un'e-mail, ma non ho ricevuto risposta.
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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5 mesi fa
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Ho scritto al casinò quasi ogni giorno e mi hanno sempre risposto la stessa cosa. Il mio deposito, inviato in PDF, è ancora in fase di elaborazione. Potete aiutarmi?
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5 mesi fa
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Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento , come ti ho suggerito nella mia prima risposta?
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5 mesi fa
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Non posso farlo perché in Germania il gioco d'azzardo è proibito nei casinò non autorizzati.
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4 mesi fa
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Dopo 20 giorni, il casinò mi ha finalmente accreditato i soldi. Ecco fatto. Non vorrò mai più giocare con questo casinò e consiglio a tutti di non farlo.
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4 mesi fa
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Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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