Il giocatore brasiliano aveva depositato fondi utilizzando Pix Brasil e realizzato un profitto, ma non poteva prelevare, poiché il metodo era disabilitato per i prelievi. Aveva contattato il reparto finanziario per assistenza, ma non aveva ricevuto risposta. Il problema è stato risolto quando ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Smokace Casino - Il metodo di prelievo del giocatore è disabilitato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.040 R$
Smokace Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ho depositato tramite Pix Brasil, ho realizzato un profitto, ma quando sono andato a prelevare Pix Brasil era disabilitato per il prelievo, ho inviato un'e-mail al reparto finanziario per spiegare con quale metodo posso prelevare, ma finora non ho ricevuto risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Ericleo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Pertanto, non è necessariamente colpa del casinò.
- Hai già effettuato prelievi con successo tramite questo metodo di pagamento?
- Esiste un metodo di prelievo alternativo che potresti utilizzare?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Kristina.
Quindi non è necessariamente colpa del casinò.
Risposta: Quindi è colpa mia?
Hai mai effettuato un prelievo con successo tramite questo metodo di pagamento?
Risposta: Sì, ho effettuato il prelievo utilizzando il metodo Pix Brasil.
Esiste un metodo di prelievo alternativo che potresti utilizzare?
Risposta: Sì, ho effettuato il prelievo in Bitcoin ed è in sospeso, ma l'addetto mi ha detto che avrei dovuto depositare in Bitcoin per collegarlo, ma non ho effettuato il deposito perché se non avessero avuto lo stesso metodo di prelievo che avevo utilizzato per il deposito avrebbero dovuto accettare l'altro metodo senza che io effettuassi un altro deposito.
Speriamo di poterti aiutare a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Risposta: Lo fai sempre.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Kristina, ho ricevuto la mia vincita. Potresti per favore contrassegnare il reclamo come risolto? Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Ericleo,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Cristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
