Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Sebbene i ritardi fossero stati spiegati come comuni a causa dei controlli KYC o degli elevati volumi di transazioni, si è poi scoperto che il reclamo era stato presentato da qualcun altro per conto del giocatore. Poiché solo il giocatore interessato può presentare un reclamo, il reclamo è stato respinto e il caso è stato chiuso, con l'indicazione di presentarlo nuovamente personalmente, se necessario.
Snatch Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 558 $
Snatch Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, sono qui tramite un amico che non ha un account qui e mi ha chiesto aiuto su questa questione che seguo dall'inizio riguardante Snatch Casino (mio affiliato). Ha depositato e ha ricevuto un bonus... Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ora non può prelevare perché dicono che il fornitore deve convalidare tutte le giocate e io non ci credo... perché c'erano diversi fornitori di giochi... e inoltre il pagamento del bonus deve essere pagato in USDT... finora tutto bene, lo inviavo semplicemente a un portafoglio Crypto... dato che è passato molto tempo e questo non è normale dato che sono un giocatore molto attivo quando si tratta di casinò, sono venuto a presentare questo reclamo.
Grazie
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao fbosousa69,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Purtroppo, non possiamo accettare reclami presentati da persone diverse dal giocatore interessato. In caso di difficoltà, è necessario che il giocatore presenti personalmente il reclamo, poiché non possiamo intavolare discussioni o divulgare informazioni personali a soggetti terzi.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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