Recensione di Snatch Casino

Il giocatore svedese non è stato in grado di ritirare la sua vincita di € 3600 poiché il casinò aveva disabilitato il suo account. Aveva contattato più volte l'assistenza del casinò, solo per sentirsi dire che il casinò si riservava il diritto di chiudere i conti senza ragioni esplicite. Il giocatore aveva insistito sul fatto di non aver violato i Termini di utilizzo. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, è stato rivelato che il conto del giocatore era stato contrassegnato per abuso di bonus a causa del gioco da diverse schede in vari giochi. Tuttavia, il casinò aveva riconosciuto un errore nella decisione iniziale e aveva accettato di riaccreditare le vincite sul conto del giocatore. A seguito del completamento del processo di verifica KYC, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo così il reclamo.

Il giocatore polacco si era lamentato del fatto che le sue vincite erano limitate a un certo importo anche dopo aver scommesso il bonus. Il giocatore aveva vinto circa PLN 1.500 da un conto bonus e ha continuato a giocare dopo aver raggiunto la conversione massima di PLN 500. Il giocatore ha quindi vinto oltre PLN 4.000 e ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha limitato le vincite citando una clausola nel regolamento. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo chiesto al casinò di fornire maggiori informazioni sul motivo per cui le vincite erano limitate. A seguito di un'analisi approfondita, il casinò ha concordato con la nostra valutazione e ha ripristinato 3.500 PLN sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e ha considerato la questione risolta.

Il giocatore dell'Alberta aveva depositato 100 CAD, vinto 9000 CAD e provato a verificare il suo conto con i documenti necessari. Tuttavia, il casinò aveva chiuso il suo conto a causa di un presunto problema con documenti di terze parti. Il giocatore si era lamentato della chiusura del conto e dell'impossibilità di ritirare le sue vincite. Il casinò aveva spiegato che il sistema di verifica automatizzato aveva rifiutato i documenti del giocatore a causa di discrepanze tra la foto e il selfie caricato. Nonostante il nostro intervento e la richiesta di nuova verifica, il casinò aveva chiesto documenti aggiuntivi. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il processo e aveva deciso di rinunciare al reclamo. Avevamo chiuso il reclamo su richiesta del giocatore.

Il giocatore greco aveva utilizzato sia il deposito che il denaro bonus per piazzare scommesse sul calcio e sulle slot. Dopo aver vinto un totale di 312 €, il casinò aveva detratto 127,5 € dal prelievo, affermando che le vincite provenivano solo dal denaro bonus. Il giocatore aveva contestato ciò, fornendo prova delle puntate piazzate prima e dopo l'attivazione del bonus. Avevamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò ha ammesso un errore nell'elaborazione delle vincite e ha accettato di rimborsare l'importo detratto sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e ha espresso soddisfazione per la risoluzione.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel ricevere un prelievo di 1741€ nonostante avesse un conto completamente verificato. Era insoddisfatto delle risposte e-mail standardizzate e sentiva che le sue domande sul ritiro ritardato venivano ignorate. Il giocatore ha confermato che le sue vincite provenivano da soldi veri e non da un bonus. Era stato informato dal casinò che il suo prelievo sarebbe stato elaborato in due parti rispettivamente il 5 e il 10 gennaio. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione di questi pagamenti. Dopo aver prolungato il tempo per la risposta, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni dal giocatore. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore canadese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha confermato che il proprio account era in regola con tutti i documenti approvati, ma non aveva ricevuto un'e-mail di conferma per il prelievo. Il Team Reclami ha tentato di estendere il periodo di discussione di 7 giorni per ricevere ulteriori input da parte del giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, determinando il rigetto del reclamo.

Il giocatore russo aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva avuto problemi con la verifica dell'account, poiché il casinò aveva richiesto documenti che inizialmente non poteva fornire. Dopo averci contattato, il suo account è stato verificato entro poche ore. Tuttavia, il casinò aveva richiesto un'ulteriore conferma per il suo portafoglio Piatrix. Il giocatore ha inviato tutti i documenti necessari e, dopo un ritardo, ha confermato che il pagamento era stato completato. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore danese faticava a ricevere 6200 euro di vincita. Dopo aver prelevato con successo 1000 euro, non hanno ricevuto risposta dal supporto del casinò o dal team KYC. Il giocatore era ulteriormente frustrato dalla mancanza di comunicazione che durava da due mesi. Abbiamo invitato il rappresentante di Snatch Casino a partecipare alla conversazione, il quale ha confermato che erano stati inviati 5700 euro e che il conto del giocatore era stato congelato solo a causa di molteplici tentativi di accesso non riusciti. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo confermato il pagamento e contrassegnato il reclamo come "risolto".

Al giocatore armeno è stato chiuso il conto dopo aver vinto, con il casinò che ha citato un fallimento del "test di sicurezza del rischio". Il casinò aveva confiscato i suoi depositi e non gli aveva permesso di ritirare le sue vincite e non aveva risposto alle sue domande. Aveva perso un deposito di 300 euro e una vincita di 900 euro. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo avviato una conversazione con il casinò. Il casinò aveva accusato il giocatore di abuso di bonus, cosa che il giocatore aveva negato. Dopo aver esaminato i registri di gioco del giocatore, abbiamo concluso che il giocatore ha tenuto un comportamento proibito utilizzando i progressi precedenti ottenuti con un bonus dopo aver perso l'importo del bonus. Di conseguenza, abbiamo concordato con la decisione del casinò. Tuttavia, il casinò aveva accettato di rimborsare il deposito del giocatore. Il giocatore aveva ritirato con successo il suo deposito e il caso era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore svizzero stava riscontrando un problema con il ritiro. Ha affermato che dopo aver scommesso le vincite derivanti dai giri gratuiti e aver giocato con i propri soldi, il casinò aveva confiscato 220 €, insistendo sul fatto che le vincite derivanti dai giri gratuiti erano limitate a 100 €. Tuttavia, il giocatore ha affermato che l'importo contestato è stato vinto utilizzando i propri soldi e non i fondi bonus. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva effettuato un deposito cinque giorni prima, ma non era stato accreditato sul suo conto del casinò, né il denaro era stato restituito alla sua banca. Il casinò ha affermato che la sua banca non stava inviando il denaro, ma la banca del giocatore ha confermato che la transazione era stata elaborata. Il giocatore aveva avviato una procedura di controversia con la banca. Questo non era stato il suo primo deposito al casinò. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato rivelato che il giocatore aveva richiesto uno storno di addebito alla sua banca. Avevamo informato il giocatore che questa azione era considerata fraudolenta dalla maggior parte dei casinò e poteva comportare restrizioni sulla sua capacità di giocare in molti casinò online. A seguito della decisione del giocatore di richiedere uno storno di addebito, abbiamo respinto il reclamo, poiché la questione era ora nelle mani della sua banca.

Il giocatore brasiliano aveva un ritiro in sospeso da oltre 24 ore. Nonostante avesse vinto e completato il processo di verifica, il casinò aveva rifiutato il pagamento per vari motivi. Dopo aver comunicato con il nostro team, il giocatore ha confermato che la sua richiesta di prelievo è stata approvata e ha ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore brasiliano aveva completato correttamente tutte le procedure di verifica ma aveva ricevuto un messaggio di errore quando tentava di prelevare fondi. Nonostante avesse fornito i documenti necessari per dimostrare l'indirizzo, il casinò non li ha accettati. Avevamo richiesto ulteriori dettagli al giocatore per aiutarlo a risolvere il problema, ma il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Al giocatore tedesco, che aveva una storia di transazioni di successo con Snatch Casino, il suo conto è stato improvvisamente chiuso a causa di un presunto "bonus o abuso di promozioni". Sul conto erano rimasti bloccati circa 3.000 euro. Il giocatore voleva capire il motivo esatto del ban e desiderava che l'account venisse sbloccato. Dopo una serie di discussioni con il team reclami e il casinò, il casinò ha accettato di restituire i fondi sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite, quindi abbiamo considerato risolto questo reclamo.

Il giocatore portoghese ha avuto problemi a verificare il suo account nonostante abbia presentato più prove di residenza. Il casinò non ha accettato il suo selfie con un documento d'identità. Abbiamo fornito linee guida su come completare con successo il processo KYC e abbiamo chiesto al giocatore di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata successivamente respinta.

Al giocatore svedese, che si è autoescluso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo in un casinò gemello, è stato permesso di creare un account e giocare d'azzardo su Snatch Casino, perdendo 11000 kr. Poiché la giocatrice non ha informato il casinò della sua dipendenza prima di effettuare depositi, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore portoghese ha avuto problemi con il prelievo di € 57.500 da Snatch Casino. Nonostante il livello del conto del giocatore consentisse un prelievo di 50.000 € al mese, il casinò ha limitato i prelievi a 1.000 € a settimana. Il casinò ci ha informato che ci sono dei limiti da parte della banca del fornitore di pagamenti, sui quali non può influenzare, e che gli ultimi prelievi sono stati pagati con successo. Il giocatore ha confermato i pagamenti andati a buon fine, ma si è scoperto che aveva raggiunto solo di recente lo stato VIP e stava solo chiedendo a un manager VIP limiti più alti. La richiesta è stata respinta, pertanto al suo account sono stati applicati limiti standard. Il reclamo è stato successivamente respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande dopo aver chiesto maggiori informazioni e dettagli.

Il giocatore brasiliano si è registrato in un casinò con una promozione bonus di 50 giri ma non l'ha ricevuta. Il supporto del casinò ha dichiarato che non erano idonei e successivamente ha affermato che la promozione non era più attiva nonostante fosse attiva durante la registrazione del giocatore. Alla fine abbiamo respinto il reclamo poiché era stato dimostrato che i giocatori brasiliani non avevano diritto a questo bonus senza deposito. Poiché il giocatore non ha perso i propri fondi e non ha effettuato alcun deposito, il reclamo è stato classificato come ingiustificato.

Il giocatore portoghese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice austriaca esprime insoddisfazione nei confronti del casinò online, affermando che non vince mai. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i tempi di elaborazione potrebbero variare a causa di fattori come la verifica KYC e gli elevati volumi di richieste di prelievo. Dopo aver esteso il periodo di risposta di altri 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco non è stato in grado di accedere al sito web del casinò nonostante avesse fondi nel suo conto giocatore. Dopo aver contattato l'assistenza del casinò via e-mail e aver avuto tre richieste di prelievo in sospeso, il giocatore non è ancora riuscito ad accedere al sito. Abbiamo suggerito di utilizzare un servizio VPN per accedere all'account e abbiamo atteso una risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori indagini.

Il giocatore tedesco aveva segnalato difficoltà nel ritirare le sue vincite di 700 euro dal casinò a causa di problemi di verifica in corso. Il giocatore aveva presentato tutti i documenti richiesti per la verifica ma non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò in merito allo stato del suo prelievo. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento di 700 euro. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco, dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e aver richiesto un prelievo di 1.500 euro, si è visto detrarre inspiegabilmente dal suo conto 1.250 euro. Da allora non è più stato in grado di accedere al sito web del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice del Baden-Württemberg non è riuscita ad accedere al sito snatchcasino.eu dove, secondo quanto riferito, aveva un saldo di 200 euro. Dopo averla contattata per ulteriori informazioni, abbiamo prolungato i tempi di risposta affinché potesse fornire maggiori dettagli. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta, non siamo stati in grado di approfondire ulteriormente la questione. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia aveva avuto problemi ad accedere al sito web di Snatch Casino dove aveva fondi. Era preoccupato che il sito non sarebbe mai più stato accessibile come aveva sperimentato con altri casinò. Alla fine, il giocatore è riuscito ad accedere al sito, ha avviato un prelievo e ha ricevuto prontamente i suoi fondi. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore svedese aspettava da un mese per prelevare 198 euro. Il casinò richiedeva un documento specifico che il giocatore non poteva fornire, nonostante la verifica avesse avuto esito positivo e avesse fornito documenti simili e pertinenti. Dopo la comunicazione del giocatore con il nostro team e il successivo follow-up con il casinò, il casinò ha verificato l'account del giocatore. Il giocatore ha confermato che il suo prelievo era stato elaborato e ha ricevuto le sue vincite. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano ha difficoltà con la procedura di verifica dell'account. Il casinò richiede documenti che il giocatore sostiene non esistono. Il giocatore non è in grado di prelevare circa 300 BRL a causa di questi problemi di verifica. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

La giocatrice tedesca aveva segnalato un problema con un casinò online in cui aveva richiesto un limite di deposito mensile di 100 euro ma le era stato consentito di depositare più di questo limite. Aveva contattato il team di supporto del casinò ma non aveva ricevuto risposte chiare e sospettava che il casinò stesse ritardando intenzionalmente la risoluzione del problema. Il giocatore aveva fornito tutte le informazioni necessarie al Team Reclami. Il casinò ha ammesso un errore di sistema che ha consentito al giocatore di depositare oltre il suo limite e ha dichiarato che il problema era stato risolto. Avevano rimborsato al giocatore 300 euro, che era l'importo che aveva depositato il giorno in cui aveva superato il limite. Tuttavia, il giocatore ha insistito per un rimborso completo di tutti i depositi effettuati oltre il limite. Il Team Reclami aveva concordato con la decisione del casinò, poiché il giocatore aveva vinto più di 1000 euro utilizzando i fondi depositati oltre il limite. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori domande.

Il giocatore bulgaro, che ha un divieto di autoesclusione, ha depositato e perso 3500€ in un casinò online che successivamente è stato bloccato in Bulgaria per mancanza di licenza. Il giocatore ha tentato di recuperare i depositi persi a causa dell'illegalità del gioco d'azzardo nel proprio paese, ma il casinò non ha risposto e ha limitato l'accesso alla chat. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore giapponese ha problemi con il caricamento dei documenti di identificazione per la verifica e non è in grado di comunicare con l'assistenza del casinò a causa di un collegamento alla chat dal vivo interrotto e di e-mail che non rispondono. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese ha depositato 100 EUR e ha ricevuto un bonus del 250%. Dopo aver giocato e aver aumentato il saldo a 1.860 EUR, si è verificato un problema tecnico e nel tentativo di risolverlo, il giocatore ha annullato accidentalmente il bonus e ha perso l'intero saldo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore cipriota che aveva identificato problemi con il gioco d'azzardo aveva tentato di chiudere il suo conto tramite e-mail e supporto online, ma il casinò non aveva ottemperato, provocando una perdita di oltre 8mila euro. Il giocatore aveva affermato di aver richiesto l'autoesclusione a causa di problemi finanziari, tuttavia, il casinò aveva sostenuto che il giocatore non aveva comunicato chiaramente la sua dipendenza dal gioco. Secondo il casinò, il giocatore non aveva depositato denaro dopo che la sua richiesta di chiusura era stata resa chiara. Noi, come Team Reclami, abbiamo concluso che il giocatore non aveva diritto a un rimborso poiché non aveva depositato denaro dopo aver informato il casinò dei suoi problemi di gioco. Il caso è stato respinto, ma al giocatore è stata offerta assistenza per presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò.

Il giocatore portoghese ha effettuato depositi senza bonus e ha superato il processo di verifica. Il giocatore ha vinto 1000€, ma la richiesta di prelievo è rimasta in sospeso per 3 giorni. Il giocatore riceve continuamente la stessa risposta dall'assistenza clienti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania ha effettuato un deposito utilizzando SOFORT banking sei ore fa, ma non è stato elaborato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Un giocatore portoghese ha cercato di chiudere il proprio account del casinò, ma le richieste via chat ed e-mail sono state ignorate. Nel frattempo, il giocatore ha continuato a depositare e perdere denaro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco critica l'approccio del casinò al gioco d'azzardo responsabile nel casinò e chiede il rimborso dei suoi depositi. Dopo aver raccolto maggiori informazioni, siamo stati costretti a respingere il reclamo del giocatore.

Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice tedesca, nonostante sia stata completamente verificata, non è stata in grado di ritirare le sue vincite dal 19 giugno 2023. I dipartimenti di supporto e finanza del casinò sono stati inutili. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il caso come risolto.

Il giocatore brasiliano ha effettuato più depositi al casinò e ha riscontrato problemi con i prelievi dopo aver vinto. Nonostante abbiano fornito i documenti di verifica necessari e seguito le loro istruzioni, hanno riscontrato tentativi di prelievo non riusciti, ritardi e informazioni contrastanti sulla loro e-mail PIX. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come risolto poiché il casinò ha elaborato tutte le richieste di prelievo del giocatore. Anche se il giocatore non è riuscito a confermare la ricezione del pagamento entro il periodo di tempo indicato, abbiamo presunto che le informazioni fossero corrette.

Il giocatore argentino ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il giocatore in seguito ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo potuto chiudere il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha giocato vinto da un gioco bonus. Quando ha presentato una richiesta di prelievo, il casinò ha limitato le sue vincite. Dopo che le vincite del giocatore sono state limitate a causa delle regole generali sui bonus, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore svedese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice brasiliana stava incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il giocatore non aveva caricato tutti i documenti richiesti per completare la verifica. Il giocatore ci ha informato che non era più necessario esaminare il caso poiché avrebbe chiuso il conto, il casinò ha confermato ancora una volta che il giocatore si è rifiutato di inviare i documenti mancanti e ha azzerato il saldo. Alla fine abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava al casinò. Le vincite derivanti da una funzione bonus in una slot machine non sono state accreditate sul suo conto di gioco. Ha fornito al casinò le informazioni necessarie per indagare sulla questione, ma presumibilmente, poiché le informazioni non erano sufficienti, nonostante contenessero l'ora esatta del round di gioco contestato, il casinò non ha indagato sulla questione. Poco dopo, il giocatore ha deciso di applicare l'autoesclusione al proprio conto di gioco e ha indicato come motivo della richiesta la dipendenza dal gioco. A questo punto, poiché il saldo bonus del giocatore consisteva esclusivamente di fondi bonus, il saldo veniva perso. Successivamente, il casinò ha indagato sulla questione relativa al round di gioco contestato. Si è scoperto che l'importo contestato in realtà, a causa di un errore da parte del fornitore del gioco, non è stato accreditato sul conto del giocatore. Sfortunatamente, dato che l'accesso del giocatore al suo conto di gioco non può essere ripristinato, a causa dell'autoesclusione, non ci è rimasta altra scelta se non quella di respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di abuso di bonus. Il casinò ha confiscato le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore russo è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto al reclamo e ha spiegato che il giocatore aveva utilizzato alcune "strategie di scommessa opposte" per accumulare le proprie vincite. Il giocatore ha confutato questo, quindi il casinò ha chiesto al fornitore del gioco ulteriori prove. Poco dopo, il casinò ha deciso che questo processo avrebbe richiesto troppo tempo e quindi ha deciso di pagare al giocatore le sue vincite in questo caso. Il pagamento è stato ricevuto e il reclamo è stato risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per aver violato i termini del casinò. Il giocatore è stato accusato di "Wonging", che è una forma di conteggio delle carte. Non riteniamo che questo sia un motivo sufficiente per confiscare i fondi del giocatore, in conformità con il nostro Fair Gambling Codex. Il casinò ha esaminato il caso e ha deciso di pagare loro le vincite del giocatore. Il reclamo è stato quindi risolto.

Il giocatore tedesco sta cercando di limitare la sua esposizione al casinò chiedendo un periodo di riflessione, ma i suoi sforzi sembrano infruttuosi. Abbiamo consigliato al giocatore di richiedere l'autoesclusione nel casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore del Regno Unito aveva un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Crede che avrebbe dovuto impedirle di depositare fondi su Snatch Casino. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore greco avrebbe depositato denaro sul suo conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò ci ha informato che non è stato effettuato alcun deposito di successo sul conto del casinò del giocatore, quindi abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha cercato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il giocatore non è in grado di fornire un documento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato il suo account e ritirato le sue vincite.

Il giocatore austriaco ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, la richiesta è stata ignorata. Il caso è stato respinto poiché il giocatore non ha fornito documenti sufficienti per la verifica e si è rifiutato di collaborare.

Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato accreditato con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco aveva depositato 20 €, ma il pagamento non si trovava sul conto del casinò. Nonostante i tentativi di risolvere il problema comunicando con il casinò, il problema persisteva. Il nostro team aveva consigliato al giocatore di contattare il fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Dopo un ritardo, il casinò ha confermato che il deposito era stato accreditato sul conto del giocatore. Sebbene il giocatore abbia espresso insoddisfazione per il ritardo, il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva vinto € 2000 su iWild Casino. Nonostante avesse un conto verificato e avesse ricevuto un pagamento iniziale di 400 euro, il giocatore aveva riferito di non aver ricevuto l'importo rimanente. Aveva tentato di contattare il servizio clienti del casinò tramite live chat ed e-mail, ma non aveva ricevuto spiegazioni in merito al ritardo nei pagamenti. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il giocatore aveva deciso di attendere i pagamenti in sospeso. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i pagamenti in sospeso. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore della Columbia Britannica aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Dopo che il team reclami ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di collaborare pienamente con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice bulgara aveva avuto difficoltà a prelevare 1.200 euro da un casinò online poiché non riconosceva il suo conto Revolut. Il casinò aveva richiesto uno screenshot della banca per la verifica, ma non ha potuto fornirlo per motivi di sicurezza. Dopo sei giorni dall'invio dei documenti, il giocatore è riuscito a superare il processo di verifica. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore giapponese ha avuto il suo account disattivato dopo che un controllo di sicurezza aveva indicato una violazione delle regole. Il casinò lo aveva accusato di utilizzare strategie mentre giocava con un bonus attivo, un atto considerato un abuso di bonus e come tale tutte le vincite del giocatore erano state annullate. Il giocatore aveva affermato di non aver violato alcuna regola e di aver semplicemente utilizzato l'offerta di benvenuto. Avevamo contattato il casinò per chiarimenti e avevano deciso di reintegrare la somma di 790€ sul saldo del conto del giocatore. Tuttavia, il giocatore ha avuto difficoltà ad accedere al suo account. Il casinò ha confermato che il conto del giocatore è stato riaperto e che i fondi sono stati accreditati. Al giocatore era stato quindi richiesto di completare una verifica KYC prima che i prelievi potessero essere elaborati. Il giocatore aveva confermato di poter accedere al proprio account e di aver completato il processo di verifica. Ha quindi richiesto un prelievo e ha confermato la ricezione dei fondi. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha depositato un totale di 45€, ha vinto e ha aumentato il suo saldo a 267€. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, il suo conto è stato improvvisamente chiuso, citando una violazione del gioco con una regola bonus attiva. Il casinò aveva confiscato tutte le sue vincite e chiuso definitivamente il suo conto. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò ha condotto un'analisi approfondita della cronologia del gioco e ha deciso di reintegrare la somma di 267€ sul saldo del conto del giocatore, affermando il diritto del giocatore a richiedere un prelievo. Il giocatore ha confermato che il denaro era stato trasferito con successo sul suo conto bancario, risolvendo il problema.

Il giocatore greco aveva inizialmente avuto difficoltà con il processo di verifica dell'account in un casinò online a causa di un documento errato che confermava la sua posizione. Nonostante i molteplici tentativi di inviarlo, è stato bloccato e non ha ricevuto risposta dal dipartimento di supporto del casinò. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto con la verifica del suo account da parte del casinò. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore greco ha avuto problemi a effettuare un prelievo di 250 euro da iWild Casino. Nonostante avesse verificato il proprio conto e fornito prova di proprietà sia delle carte bancarie vecchie che di quelle nuove, il casinò non aveva ancora elaborato il prelievo. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito i documenti necessari, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato verificato e che il denaro era stato ricevuto. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha ottenuto vincite significative su iWildCasino, aumentando il suo saldo a 2400€. Tuttavia, il casinò lo aveva limitato a ritirare solo 5 volte l'importo del bonus che era di 750€, cancellando il resto dal suo conto e citando una clausola dei loro termini. Il conto del giocatore era stato verificato e il denaro bonus era stato convertito in credito in denaro reale. Avevamo contattato il casinò in merito alle vincite aggiuntive del giocatore e chiesto chiarimenti. Dopo il nostro intervento, il casinò ha accettato di riaccreditare le vincite del giocatore sul suo conto. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e che il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Ontario aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo, nonostante avesse presentato tutti i documenti di verifica necessari. Dopo che il casinò ha completato il processo di verifica, la richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata a causa del ritardo del dipartimento finanziario. Il giocatore ha dovuto ripresentare la richiesta di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i fondi di prelievo. Il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Un giocatore del Regno Unito sta riscontrando una mancanza di comunicazione da parte del casinò iWild. Nonostante il loro account sia stato chiuso come richiesto, le altre loro preoccupazioni non vengono affrontate e i loro tentativi di utilizzare la chat online non hanno avuto successo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore dell'Alberta ha depositato $ 1000 in un casinò online e ha ricevuto un bonus di $ 1300. Non è stata informata di una clausola che richiedeva una spesa di $ 3000 prima del ritiro. Il giocatore sta cercando un rimborso e non ha ricevuto assistenza dall'assistenza clienti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore italiano aveva dovuto affrontare problemi di prelievo con un casinò online dopo aver vinto un importo significativo. Il casinò aveva affermato che il prelievo massimo dal saldo bonus era limitato a € 1.185, che superava la vincita totale del giocatore di € 10.600. I precedenti prelievi del giocatore erano stati annullati e il suo saldo era stato ripristinato a € 1.185. Il giocatore aveva sostenuto che il casinò aveva limitato le sue vincite due volte, una dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus e un'altra dopo che era stato convertito in denaro reale. Il casinò inizialmente aveva difeso le proprie azioni in base alle regole di prelievo dei bonus. Tuttavia, dopo aver discusso con il Team Reclami, il casinò aveva accettato di restituire 9.425€ al saldo del giocatore, che era immediatamente disponibile per il prelievo. Il giocatore aveva accettato questa soluzione, contrassegnando il problema come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bulgaro ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato chiuso come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il casinò aveva avviato l'elaborazione delle richieste di prelievo.

Il giocatore indiano ha effettuato tre richieste di prelievo di 400 euro ciascuna, dal casinò Iwild. Mentre una richiesta è andata a buon fine, i restanti due prelievi non vengono ancora accreditati sul suo portafoglio MuchBetter. Il casinò si è unito alla discussione con il giocatore e in seguito è stato confermato che le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano non è in grado di completare la verifica dell'account perché ha fornito una data di nascita errata al momento della registrazione. Il giocatore ha confermato che la verifica nel casinò ha avuto successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore lettone attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.