Recensione di Snatch Casino

Il giocatore cipriota ha riscontrato un ritardo nella verifica del proprio account, che ha influito sulla sua possibilità di utilizzare i bonus e completare le attività associate a un'offerta promozionale. Il problema è stato risolto con la verifica dell'account del giocatore e il casinò gli ha accreditato 50 $ in fondi bonus a titolo di risarcimento per il ritardo. Tuttavia, è stato osservato che eventuali vincite derivanti dal bonus sarebbero state annullate a causa della richiesta di prelievo del giocatore. Il reclamo è stato infine respinto in quanto ingiustificato, con il Team Reclami che ha spiegato che le azioni del casinò erano conformi ai termini e alle condizioni.

Il giocatore ungherese ha riscontrato problemi con il suo account a causa della mancata risposta del servizio clienti in merito ai suoi documenti di verifica, lasciandolo senza risposte chiare. Il Team Reclami è intervenuto e il caso del giocatore è stato inoltrato a un Resolver dedicato. Dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, è stato confermato che la verifica del giocatore era stata completata con successo e il suo prelievo è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore della Florida aveva depositato denaro utilizzando l'opzione Moonpay del casinò, che prevedeva un minimo dichiarato di 30 dollari, ma il casinò sosteneva che il suo deposito fosse inferiore a tale importo e non aveva individuato la transazione dopo sei giorni. Hanno espresso dubbi sulla restituzione dei fondi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che i fondi erano stati accreditati sul suo saldo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" senza la conferma diretta del giocatore.

Il giocatore tedesco non riesce a prelevare circa 6.500 € dal casinò dopo il passaggio a una società madre diversa, nonostante abbia già ricevuto i pagamenti. Ha verificato nuovamente il suo account, ma non ha ricevuto feedback per due mesi ed è frustrato dal fatto che i suoi euro siano stati convertiti in dollari a un tasso di cambio 1:1.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nella verifica dell'account su Snatch Casino, durato sei settimane, che gli ha impedito di prelevare i suoi 400 €. Ha inviato tutti i documenti richiesti, comprese le foto, ma non ha ricevuto alcun aggiornamento. Il problema è stato risolto quando il Team Reclami ha comunicato che l'account del giocatore sarebbe stato sospeso definitivamente a causa dell'invio di foto generate dall'intelligenza artificiale, che violavano le policy aziendali.

Il giocatore lituano non aveva ricevuto risposta dal dipartimento KYC per una settimana e gli era stato ripetutamente detto di attendere quando aveva contattato l'assistenza. Era frustrato dalla richiesta di un'ulteriore verifica KYC, nonostante l'avesse completata con successo in passato. Il Team Reclami aveva facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ma il giocatore non aveva risposto alle richieste relative alla documentazione richiesta, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.

La giocatrice estone ha riscontrato ritardi nella verifica del suo account a causa dell'invio di documenti KYC a un indirizzo email errato. I suoi prelievi sono stati annullati e ha dovuto attendere la conferma dell'avvenuta ricezione dei documenti, continuando a ricevere email promozionali. Il problema è stato risolto con la verifica dei suoi documenti KYC e la conferma dell'elaborazione del suo successivo prelievo di 859 euro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite da giugno, poiché il casinò ha ripetutamente rifiutato la verifica tramite selfie nonostante avesse soddisfatto le condizioni. Non aveva informazioni chiare sulla procedura di prelievo e riteneva che le sue richieste venissero ignorate. Il Team Reclami è intervenuto, facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che alla fine ha portato alla verifica del suo account e all'elaborazione delle sue richieste di prelievo. Il giocatore ha ricevuto tutti i pagamenti e il problema è stato risolto.