Il giocatore tedesco non è stato in grado di accedere al sito web del casinò nonostante avesse fondi nel suo conto giocatore. Dopo aver contattato l'assistenza del casinò via e-mail e aver avuto tre richieste di prelievo in sospeso, il giocatore non è ancora riuscito ad accedere al sito. Abbiamo suggerito di utilizzare un servizio VPN per accedere all'account e abbiamo atteso una risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori indagini.
Snatch Casino - Il giocatore non può accedere al sito del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Snatch Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ad oggi non riesco ad accedere al sito web del casinò. Ci sono soldi nel conto del giocatore.
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2 anni fa
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Caro Lucas1997,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Snatch Casino.
Ho controllato proprio ora il sito web del casinò e per me il sito web era accessibile. https://snatchcasino.com/
Potresti avvisare se hai contattato l'assistenza del casinò tramite [email protected] ? Qual è stata la loro risposta?
Ho capito bene che c'è un saldo prelevabile sul tuo conto del casinò? Hai qualche richiesta di prelievo attiva in sospeso nel casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, quando seguo il collegamento mi viene visualizzato il messaggio pagina non disponibile. Attualmente ci sono soldi sul conto. Ho anche tre richieste di prelievo in sospeso.
Ho contattato l'assistenza anche via email.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Hai ricevuto risposte dal supporto del casinò in merito al prelievo in sospeso o a qualsiasi altro saldo in sospeso sul tuo conto del casinò?
Potresti verificare se puoi accedere al sito web utilizzando un servizio VPN e accedere al tuo account del casinò?
Sono riuscito ad accedere al sito web del casinò utilizzando una VPN tedesca su questo link specifico:
Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Lukas1997,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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