Il giocatore dall'Italia non è riuscito a caricare i documenti necessari per completare la verifica dell'account, il che gli ha impedito di effettuare prelievi. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo informazioni aggiuntive e prolungando i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Snatch Casino - Il lettore riscontra problemi nel caricamento dei documenti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 80 €
Snatch Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Non mi fa caricaricare i documenti per finire la verifica dell account di consegna non mi da prelevare
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Yari81,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare più dettagliatamente il problema che stai riscontrando? Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che vedi quando provi a caricare i tuoi documenti sul tuo profilo del casinò?
Hai verificato che il formato e la dimensione dei tuoi documenti siano corretti?
Hai provato a usare un browser o un dispositivo diverso per caricare i tuoi documenti?
Hai provato a contattare l'assistenza clienti per chiedere consiglio?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Yari81,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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