Snatch Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi relativi alla procedura KYC (Know Your Customer).

Non riesco a prelevare i miei fondi perché il casinò continua a rimandare la verifica KYC.

Ho già inviato tutti i documenti richiesti:

- Documento d'identità

- Selfie con documento d'identità

- Selfie con documento d'identità e sito web visibili

Ogni volta che invio i documenti richiesti, me ne chiedono altri, ritardando la procedura. Il mio prelievo è bloccato e non posso accedere ai miei fondi.

Questa situazione si protrae da tempo e sto collaborando pienamente.

Importo: 558 USDT

Casinò: SnatchCasino.io

Richiedo assistenza per completare la verifica e procedere con il prelievo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Merda,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Potrebbe gentilmente chiarire se al momento ha accesso al suo conto di gioco?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Hai fornito altri documenti per verificare il tuo account? Quando esattamente hai inviato l'ultimo documento?

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina