Il giocatore russo aveva tentato di prelevare 505 dollari dal 31 marzo, affrontando controlli di verifica approfonditi che richiedevano 1-2 settimane per documento. Nonostante la conferma del prelievo, i fondi non erano ancora entrati in elaborazione dopo 48 ore, con un conseguente ritardo di oltre sei mesi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che la procedura di prelievo era stata completata con successo. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore.
Snatch Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 505 USD₮
Snatch Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Sto provando a prelevare denaro da questo casinò dal 31 marzo.
Ho superato una serie di controlli aggiuntivi.
La verifica ha richiesto molto tempo, hanno richiesto tutto, ogni documento è stato controllato per 1-2 settimane.
Alla fine ho aspettato, è arrivata una lettera che diceva che era possibile prelevare, l'ho messo in fase di prelievo, il supporto tecnico ha detto 24-48 ore per il prelievo... Sono passate 48 ore, il prelievo non è nemmeno entrato in elaborazione, in breve, ho provato a prelevare 505 dollari per più di sei mesi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Caro Lun777,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato dall'elevato volume di richieste di prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti. Capisco che hai aspettato molto tempo; tuttavia, ti chiedo di attendere ancora qualche giorno.
Ho programmato un follow-up tra 12 giorni per verificare lo stato del tuo prelievo. Ti preghiamo di avvisarci se il prelievo verrà elaborato prima di tale data.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Lun777,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao Lun777,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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