Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo 7 settimane fa ed è frustrato dal limite di elaborazione del casinò di 500 € a settimana, che comporterebbe un periodo di prelievo di oltre un anno per l'intero saldo. Ritiene che questa tariffa di prelievo sia ingiusta e si aspetta una risoluzione più rapida.
Snatch Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
4d 12h 34m 42s
Snatch Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneHo un sacco di soldi nel casinò, ma non riesco a prelevarli. Vengono elaborati solo 500 € a settimana. A questo ritmo, ci vorrà più di un anno prima che l'intero saldo venga rimborsato. Considero questa tariffa di prelievo estremamente ingiusta e mi aspetto che il mio saldo venga rimborsato entro almeno qualche mese. Aspettare più di un anno è ridicolo.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Quante richieste di prelievo in sospeso ci sono attualmente sul tuo conto?
- Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto le tue vincite da questo casinò?
- Quanto tempo ci vuole solitamente affinché una richiesta di prelievo venga elaborata e pagata?
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sulla possibilità di accelerare l'elaborazione dei tuoi pagamenti? In tal caso, qual è stata la loro risposta?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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