Snatch Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Il casinò promette prelievi entro 72 ore. Sono passati già più di 5 giorni e il mio prelievo è bloccato su "elaborazione". So che a volte può richiedere più tempo, ma il problema è che non mi spiegano il motivo. L'assistenza clienti continua a ripetere sempre le stesse risposte generiche: "Il reparto finanziario ha bisogno di tempo per elaborare...", senza fornire tempi o motivazioni specifiche. Leggendo altre recensioni dei clienti, ho notato che questo problema si verifica spesso in questo casinò, quindi vi chiedo di aiutarmi a recuperare i soldi, per favore!!!

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Per favore, indagate sulla questione perché è molto strana. Capisco che possa volerci del tempo, ma evidentemente evitano di spiegare la causa del ritardo. Inoltre, potete trovare numerose segnalazioni sullo stesso identico problema anche sul vostro portale. Per favore, indagate il prima possibile e aiutatemi!

Potete indagare, per favore?! Non è normale che ci siano così tante segnalazioni uguali online. Stanno truffando la gente!!!

Un'altra prova che stanno ritardando i pagamenti. Per favore, prendete la cosa sul serio e aiutatemi!!!

Ecco cosa sto affrontando. Non sembra che ti importi molto...

Gentile Snatch Casino, grazie per le informazioni fornite.

Gentile giocatore, potresti cortesemente confermare se hai ricevuto il tuo prelievo e se tutto è in regola? Facci sapere se il problema è stato completamente risolto o se hai ancora bisogno di assistenza.

Vorremmo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.

Caro giocatore,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.

Distinti saluti,

Dominika