Il giocatore brasiliano aveva difficoltà a depositare denaro nel casinò online. I suoi fondi non erano stati restituiti al suo conto bancario né accreditati sul saldo del casinò. Il team reclami gli aveva suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché la risoluzione del problema avrebbe potuto richiedere circa un mese. Il team ha inoltre sconsigliato di effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Poiché il giocatore non ha risposto ai messaggi della squadra, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente approfondito ed è stato successivamente respinto.
Sol Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato sul conto del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 78 R$
Sol Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Mi è stato concesso un periodo di tempo di 3 ore e tuttavia non c'è traccia che il denaro ritorni sul mio conto bancario o venga accreditato al casinò... il servizio clienti è inutile, dà sempre le stesse risposte... è il peggior casinò che ho hai mai giocato a... stai alla larga da questi truffatori!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mczanuto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao mczanuto,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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