Sol Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della revisione dell'account.

Ho effettuato un prelievo, ma è in sospeso da parecchio tempo. Ho anche contattato il servizio clienti tramite chat e mi hanno detto che il mio account deve essere esaminato.

Non ho idea di cosa stia succedendo, di solito perdo, ma quando vinco qualcosa questo casinò fa fatica a spiegarmelo.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

• Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Signorina, l'avevo messo ieri

Del 26 agosto ore 1:00

Scusa signorina Chi gioca al casinò che impiega 14 giorni per il prelievo

Grazie per la risposta. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e, per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao signorina, il mio precedente ordine di prelievo è stato rifiutato e oggi ne ho effettuato uno nuovo. Ho contattato il team di supporto tramite chat, mi hanno detto che il mio account è stato sottoposto a revisione e che tutto è a posto.

Tuttavia, l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 72 ore.

Grazie signorina, oggi ho ricevuto i soldi sul mio conto.

Ciao,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru