Il giocatore di Buenos Aires sta riscontrando un problema con il prelievo di circa 380.000 dollari da Solcasino.io dopo aver completato la procedura KYC. Nonostante abbia ricevuto due prelievi da 10.000 dollari ciascuno, il suo conto è attualmente in fase di revisione da 20-30 giorni lavorativi e il giocatore chiede chiarimenti sui motivi di tale ritardo.
Solcasino.io - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di una verifica dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 36m 36s
Solcasino.io
Indice di sicurezza 5.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
TraduzioneCiao .
Chiedo il vostro aiuto riguardo a Solcasino.io.
Ho giocato lì per un certo periodo e in passato ho ricevuto prelievi con successo. Nell'arco di diversi giorni, ho vinto circa 380.000 dollari giocando esclusivamente a giochi dal vivo (blackjack e roulette) e a dadi. Ho ricevuto due prelievi di 10.000 dollari ciascuno, in linea con i limiti del casinò.
Successivamente, il casinò ha richiesto la procedura KYC, che ho completato con successo. Il mio referente VIP inizialmente ha confermato che non c'erano problemi e che il mio prelievo sarebbe stato elaborato il prima possibile. Tuttavia, l'account è stato poi sottoposto a un'ulteriore verifica per 20-30 giorni lavorativi.
Vi sarei grato se poteste aiutarmi a chiarire il motivo e la base giuridica di questa lunga revisione, nonché a garantire che il mio prelievo e il mio saldo in sospeso rimangano protetti e vengano elaborati in modo equo.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se al momento riesce ad accedere al suo account?
- Quali documenti specifici hai presentato nell'ambito della procedura KYC?
- Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito al motivo della revisione aggiuntiva?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
