La giocatrice svedese non è in grado di prelevare i suoi fondi perché il suo conto di gioco è chiuso e il casinò non ha risposto alle sue richieste di verifica del reddito.
Speedy Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi sono ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 9h 33m 54s
Speedy Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
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Stesso problema con PAF. Non riesco a ritirare i miei soldi. Ho inviato una verifica del reddito, ma si rifiutano di rispondere. Hanno chiuso il mio conto di gioco, quindi non posso accedere al loro sito.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Tutti i tuoi documenti d'identità sono stati approvati dal casinò, ad eccezione della verifica della fonte dei fondi?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- Quali documenti hai presentato al casinò come prova della tua fonte di reddito?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito alla verifica del tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Sbro8787,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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