Il giocatore brasiliano ha riscontrato problemi nel tentativo di prelevare fondi tramite PIX, poiché il campo di richiesta di prelievo era bloccato. Il casinò lo ha informato che, per motivi tecnici, non era possibile elaborare il prelievo e gli ha suggerito di utilizzare un metodo di pagamento alternativo, che gli ha richiesto di effettuare un nuovo deposito. Il Team Reclami ha concluso che, poiché il giocatore aveva perso le sue vincite e non era possibile chiedere al casinò di rimborsarle, il reclamo è stato chiuso.
SpellWin Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo a causa del suo account bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 150 R$
SpellWin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Poi, dopo un pagamento tramite pix, ho provato a richiedere un altro pagamento tramite pix, che avevo già depositato con lo stesso metodo, e la barra in cui si digita il CPF per procedere con il prelievo è bloccata, non è possibile digitare alcun carattere, li ho contattati e mi hanno detto: "Purtroppo, per motivi tecnici, il tuo prelievo dal pagamento PIX non può essere elaborato dal nostro reparto finanziario.
Ti chiediamo di effettuare una nuova richiesta di prelievo utilizzando uno qualsiasi dei metodi di pagamento alternativi disponibili nella sezione "Preleva fondi" del portafoglio di criptovalute.
Ricordiamo che i prelievi saranno disponibili dopo aver effettuato un deposito minimo senza scommessa x3''
CHIARAMENTE mi obbliga a effettuare un deposito per il quale il prelievo minimo è di 300 BRL!
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8 mesi fa
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Caro leandrog532,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con SpellWin Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai superato con successo il processo di verifica in questo casinò?
- Hai effettuato prelievi da questo casinò?
- Ti è mai stato offerto di utilizzare altri metodi di pagamento oltre alle criptovalute?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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8 mesi fa
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puoi concludere questo reclamo, non ne vale la pena, per un prezzo così basso ci rinuncio, grazie come sempre per il tuo aiuto!
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8 mesi fa
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(IGNORARE LA RISPOSTA DI ANNULLAMENTO)
Voglio continuare con il reclamo!
Hai superato con successo la verifica in questo casinò? R: Sì, l'ho fatto!
Hai effettuato prelievi in questo casinò? R: Sì, ho già effettuato un prelievo tramite pix, è proprio l'opzione che bloccano senza motivo. Curiosamente, è aperta solo ai depositi e non ai prelievi!
Ti è mai stato offerto un metodo di pagamento diverso dalle criptovalute? R: Il problema è con Pix, non con le criptovalute: vogliono che io effettui un altro deposito per continuare con la richiesta di criptovalute, ma non ha senso, perché ho vinto 150 BRL con un bonus di 30 BRL, dove il prelievo massimo è di 150 BRL, più il prelievo minimo tramite criptovalute è di 300 BRL!
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8 mesi fa
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Caro leandrog532,
grazie per i vostri messaggi e aggiornamenti.
Si prega di comprendere che il casinò potrebbe riscontrare alcune difficoltà con questo particolare metodo di pagamento e pertanto potrebbe chiederti di prelevare i tuoi fondi tramite un metodo diverso.
- Ti sono state offerte altre opzioni oltre ai pagamenti in criptovaluta?
- Hai richiesto al casinò una riduzione temporanea del limite per agevolare il prelievo dei tuoi fondi?
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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8 mesi fa
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Ciao leandrog532,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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gli altri metodi di prelievo richiedono un deposito, che ho già effettuato
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8 mesi fa
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Caro leandrog532,
Grazie per il messaggio. Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ero in malattia e non ho potuto rispondere prima.
Ho capito bene, hai già effettuato un deposito tramite l'altro metodo di pagamento? In tal caso, quando è stato effettuato il tuo ultimo deposito tramite questo canale?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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8 mesi fa
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amico, il problema con questi siti è che danno premi ma non realizzano il beneficio, ho vinto e depositato in pix, ma quando faccio richiesta in pix viene semplicemente bloccato il prelievo in pix, non ho più i soldi sul conto, vorrei chiudere e se vinco di nuovo aprirò un altro reclamo. ma volevo davvero che questa conversazione almeno correggesse il casinò
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7 mesi fa
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Caro leandrog532,
grazie per il tuo messaggio.
Purtroppo, dato che hai perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.
Questo reclamo è ora chiuso. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare ulteriori problemi con i casinò online.
Ti auguro il meglio,
Caterina
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