Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £217 sette settimane fa, ma non aveva ricevuto le sue vincite. Ha dovuto affrontare continui ritardi e risposte maleducate da parte dello staff per le ultime cinque settimane, e i suoi reclami sono stati ignorati. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.
Spicy Jackpots Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato di 8 settimane.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £217
Spicy Jackpots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho vinto £217 il 24 dicembre 2024 e il 13 febbraio e ancora niente soldi, per le ultime 5 settimane lo staff è stato maleducato e mi ha detto che c'è un ritardo ma è uno scherzo 8 settimane fa, mi hanno detto che c'è un ritardo per le ultime 5 settimane. Non posso risolvere il mio problema tramite loro perché quando mando loro un'e-mail per lamentarmi, viene semplicemente ignorato da loro
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11 mesi fa
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Ciao marklee197746,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spicy Jackpot Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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11 mesi fa
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Ciao marklee197746,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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