La giocatrice del Regno Unito aveva effettuato una richiesta di prelievo il 7 gennaio 2024 ma, nonostante avesse ricevuto un'e-mail di notifica, i fondi non erano stati trasferiti. La giocatrice aveva inviato numerose e-mail senza ricevere risposta e le era stato chiesto di pazientare utilizzando la chat dal vivo. Questo era il suo primo tentativo di prelievo e il suo account era stato verificato. Avevamo tentato di risolvere il problema con Spicy Jackpots Casino, tuttavia, a causa della loro politica di non reazione e dei numerosi casi irrisolti, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come irrisolto. Ciò ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il casinò, hanno costantemente ignorato i nostri tentativi di mediazione. Consigliamo alla giocatrice di evitare questo casinò in futuro.
Spicy Jackpots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Politica di non reazione
Punti di penalità: 134
Importo:: £450
Spicy Jackpots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Ho effettuato un prelievo il 7 gennaio 2024 Ho ricevuto un'e-mail che allegherò Mi è stato detto che ci vogliono 21 giorni lavorativi Ho inviato numerose e-mail e non ho ricevuto una risposta sulla chat dal vivo, mi è stato detto solo di pazientare
Caro Stacys86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami relativi ai prelievi ritardati da Spicy Jackpots Casino. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
- Hai già prelevato qualche vincita da questo casinò?
- Inoltre, il tuo account è stato completamente verificato?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Questa è stata la prima volta che ho effettuato un prelievo, sì, il mio account è verificato
Caro Stacys86,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Spicy Jackpots Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
