Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 575 euro dal casinò Spicy Jackpots tre settimane prima, ma non aveva visto alcun progresso. Nonostante avesse un account verificato, i tentativi di contattare il casinò tramite chat live ed e-mail non avevano avuto successo. Il Complaints Team aveva chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della costante "No Reaction Policy" del casinò e della mancanza di risposta ai molteplici tentativi di mediazione.
Spicy Jackpots Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 138
Importo:: 575 €
Spicy Jackpots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao,
Il 19 dicembre 2024 ho effettuato il mio primo prelievo di 575 euro dal casinò Spicy Jackpots. Il mio account è verificato. Tuttavia, non sta succedendo nulla e i tentativi di contattarli non hanno avuto successo. La chat live è controllata dall'intelligenza artificiale e non c'è risposta alle e-mail. Ci sono già stati reclami su questo casinò. Sentiti libero di provare comunque.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Tornado123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo qui o alla mia email a [email protected] ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao,
Ho inviato uno screenshot via email.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Tornado123,
Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Spicy Jackpots Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Spicy Jackpots Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
