Spin Casino UK - Il deposito del giocatore è stato ritardato a seguito dell'autoesclusione dall'account.

Ho depositato fondi sul mio conto Spin Slots tramite PayPal. Subito dopo il deposito, sono stato informato che il mio conto era stato autoescluso a causa di restrizioni collegate a Betway/operatori correlati.

Per questo motivo, non ho potuto giocare d'azzardo, accedere ai fondi depositati o utilizzare l'account in alcun modo. Non ho effettuato alcuna partita dopo il deposito.

Ho contattato immediatamente l'assistenza e ho fornito tutta la documentazione richiesta, tra cui:

- Documento d'identità con foto

- Prova della transazione PayPal

- Informazioni di verifica

Nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta, ho ricevuto pochissime o nessuna comunicazione significativa in merito alla restituzione della mia cauzione.

La mia preoccupazione è che il sistema dell'operatore abbia chiaramente riconosciuto l'autoesclusione immediatamente dopo l'accettazione del deposito. Se l'esclusione era già attiva sull'intera rete dell'operatore, il deposito non avrebbe dovuto essere elaborato in primo luogo.

Chiedo semplicemente il rimborso completo del deposito non utilizzato, tramite il metodo di pagamento PayPal originale.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spin Casino UK.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai già effettuato depositi nel casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò durante il tentativo di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso