Il giocatore austriaco sta riscontrando problemi con i prelievi annullati, nonostante l'assistenza clienti gli abbia comunicato che la verifica è stata completata. Continua a ricevere email che lo invitano a contattare l'assistenza clienti per ulteriore supporto.
Spin Fever Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 29m 32s
Spin Fever Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneIl casinò continua ad annullare i miei prelievi nonostante l'assistenza clienti affermi che la verifica sia completa. Ogni volta ricevo un'email che mi invita a contattare l'assistenza clienti.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
- Potresti allegare uno screenshot della scheda di verifica del tuo account giocatore?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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