Recensione di Spin Fever Casino

Il giocatore australiano era alle prese con problemi di pagamento del casinò. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sulla questione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza delle informazioni necessarie.

Un giocatore australiano aspettava un prelievo dal casinò da 14 giorni. Nonostante ciò, il casinò aveva bloccato il loro account e continuava a informarli che il loro caso era stato deferito al dipartimento competente. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e che era il primo prelievo senza alcun bonus. Il casinò ha successivamente informato che il pagamento era stato inviato e che la chiusura del conto era avvenuta in conformità con i Termini e condizioni generali. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione del pagamento. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha depositato 50 euro nel casinò Spinfever tramite Giropay. I fondi sono stati addebitati sul suo conto corrente ma non sono stati accreditati sul suo conto di gioco. Non riceve supporto dal casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco aveva vinto il terzo premio in un torneo di casinò online, ma il suo premio di 400 euro non era stato accreditato sul suo conto. Il casinò aveva dichiarato che non era idoneo a ricevere bonus a causa dell'elevato rapporto tra bonus e depositi. Il giocatore lo ha contestato, affermando di aver utilizzato le sue vincite in denaro reale per partecipare al torneo. Dopo aver chiesto maggiori dettagli per chiarire la situazione, il giocatore ci ha informato che il casinò lo aveva contattato in privato e che il problema era stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese ha completato un prelievo il 27.9 che il casinò ha contrassegnato come pagato, ma non ha ricevuto alcun fondo. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e hanno condiviso l'RRN e l'ARN della transazione, in modo che il giocatore potesse tracciarlo con la propria banca. Il giocatore ci ha inviato un'e-mail personale, in cui ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi, quindi abbiamo chiuso il caso come risolto.

Il giocatore norvegese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco si lamentava del lungo e complicato processo di verifica. Pochi giorni dopo aver contattato il casinò, il giocatore ha confermato l'avvenuto rimborso del suo deposito, che era superiore all'importo contestato del reclamo. Pertanto, consideriamo risolto il reclamo.

Il giocatore canadese aveva un account verificato con Rooli ma ha riscontrato problemi dopo aver effettuato una richiesta di prelievo di 0,34817 Ethereum, rimasta in sospeso. L'account è stato successivamente disabilitato senza alcuna comunicazione dal casinò, nonostante le molteplici richieste del giocatore. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto dopo due settimane di attesa. Il Complaints Team ha contrassegnato il problema come risolto e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

La giocatrice dalla Germania aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team ha confermato che il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha segnalato che il denaro era stato accreditato sul suo conto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice tedesca aveva vinto 6810 € al Rooli Casino ma ha avuto problemi con la verifica del suo account tramite una chiamata Skype richiesta. Nonostante avesse proposto orari adatti per la chiamata, il casinò continuava a chiedere slot successive, causando ritardi. Il suo account è stato disattivato e lei temeva di perdere le sue vincite. Dopo un'ampia comunicazione e una chiamata di verifica, il problema è stato risolto e ha ricevuto le sue vincite complete, inclusi 1930 € da un bonus e 4880 € da un altro. Il Complaints Team ha contrassegnato il caso come risolto dopo la sua conferma del pagamento.

La giocatrice brasiliana aveva richiesto un prelievo di R$ 3000,00 il 29/07/24, ma non aveva ricevuto l'importo. Sebbene il suo account fosse stato verificato, il casinò ha affermato che il deposito era stato effettuato e si è rifiutato di fornire una ricevuta di deposito. Dopo l'intervento del Complaints Team, è stato confermato che il ritardo era dovuto al pagamento bloccato con il provider, che ha richiesto un rollback. La giocatrice ha successivamente richiesto nuovamente i prelievi, che sono stati pagati con successo. Il reclamo è stato quindi considerato risolto.

Il giocatore tedesco ha subito prelievi annullati o non elaborati e non ha ricevuto supporto utile o risposte via email dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha trasferito i soldi sul conto del giocatore.

Il giocatore australiano aveva utilizzato una carta di credito virtuale per depositare, il che ha creato problemi durante la verifica del conto a causa della mancanza di un estratto conto per la carta virtuale. Nonostante i tentativi di risolvere il problema sia con il casinò che con la loro banca, i tentativi di prelievo sono rimasti in sospeso. Il team reclami ha chiarito l'importanza del KYC e ha chiesto maggiori dettagli. Il giocatore ha confermato che tutti gli altri documenti sono stati verificati. Alla fine, l'account del giocatore è stato completamente verificato e il prelievo è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Alberta ha soddisfatto con successo i requisiti di scommessa e ha richiesto un prelievo di $ 1000. Il casinò aveva rifiutato più richieste di documenti di prova di pagamento relativi al suo conto in denaro virtuale, nonostante avesse fornito estratti conto bancari e prove di transazione. Il giocatore aveva effettuato anche ulteriori depositi, ma il casinò continuava a richiedere documenti dal deposito originale. Dopo che il team dei reclami ha contattato il casinò e ha suggerito di fornire una registrazione dello schermo come prova, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto il prelievo di $ 3000 CAD.

Il giocatore austriaco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che il suo prelievo è stato inizialmente annullato senza spiegazione, il che lo ha costretto a richiedere un secondo prelievo tramite bonifico bancario. Dopo che il problema è stato portato all'attenzione del team reclami, il giocatore ha ricevuto il denaro. Da allora il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore canadese ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da Rooli Casino. Nonostante un lungo processo di verifica e la garanzia del pagamento, il casinò ha bloccato l'accesso del giocatore al proprio sito e ha interrotto la corrispondenza. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto, con il giocatore che ha confermato la ricezione del suo pagamento. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" e inoltrato la richiesta di cancellazione dell'account del giocatore al dipartimento competente.

La giocatrice tedesca ha dovuto affrontare un ritardo nel pagamento nonostante la verifica abbia avuto esito positivo. Aveva aspettato dal 1° aprile il suo pagamento di 1.320€ e l'assistenza clienti del casinò le aveva ripetutamente consigliato di pazientare. Il team reclami è intervenuto e ha contattato il casinò per una risoluzione. La giocatrice ha confermato in seguito di aver ricevuto i suoi fondi. La questione era stata quindi risolta con successo.