Il giocatore tedesco aveva vinto 850 euro su Spinfever dopo aver completato tutte le verifiche e aver soddisfatto tutte le condizioni, ma il suo account è stato disattivato quando ha tentato di prelevare 50 euro. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza contattando il giocatore per ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore avesse la possibilità di riaprirlo in futuro, se lo desiderava.

Il giocatore dell'Ontario ha avuto problemi con la verifica dell'account e ha inviato vari documenti, tra cui estratti conto e foto della carta, ma i suoi prelievi erano ancora bloccati. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, è stato confermato che il pagamento era in arrivo, il che indica che il problema potrebbe essere stato risolto. La richiesta di ulteriore assistenza del giocatore è stata riconosciuta e il Complaints Team è in attesa di conferma della ricezione del pagamento.

Il giocatore australiano ha tentato di depositare 20 $ ma ha riscontrato problemi con il bonus associato di 50 giri gratuiti, che non si è attivato. Nonostante abbia contattato la chat live subito dopo aver ricevuto una notifica promozionale tramite Telegram, il casinò ha affermato che l'offerta era scaduta. Dopo aver presentato un reclamo, il casinò ha risolto il problema e ha accreditato i giri. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore canadese ha incontrato difficoltà con il prelievo dopo essersi registrato su Spinfever Casino. A seguito di una richiesta di prelievo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il suo account è stato chiuso definitivamente e il giocatore ha dovuto affrontare una richiesta di verifica intrusiva che non è stato in grado di soddisfare a causa delle sue circostanze attuali. Dopo aver inviato la documentazione richiesta, inclusa una foto per la verifica, l'account è stato ripristinato e il prelievo è stato elaborato. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente e il giocatore ha confermato che la questione era stata chiusa.

La giocatrice brasiliana ha segnalato che Spin Fever Casino le aveva confiscato un saldo di R$ 182,00. Sebbene inizialmente avesse ricevuto informazioni che avrebbe potuto prelevare di più, in seguito le è stato comunicato che il rollover doveva essere completato prima, contraddicendo quanto affermato in precedenza. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni per risolvere il problema; tuttavia, a causa della mancanza di risposta della giocatrice, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice dalla Germania ha avuto problemi con un prelievo su Spinfever Casino dopo aver vinto 2120 € con un bonus di benvenuto. Nonostante le fosse stato inizialmente detto che era stata verificata, il suo account è stato poi disattivato senza spiegazioni e non aveva ricevuto le sue vincite dopo tre settimane. Il problema è stato risolto poiché Spinfever le ha pagato le vincite dopo il nostro intervento. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

La giocatrice dalla Germania aveva depositato 100 € su Spinfever, ma i fondi non erano apparsi sul suo conto del casinò nonostante l'addebito. Dopo aver contattato la chat live e aver atteso per quasi un mese, non aveva ricevuto alcuna risposta. Ha chiesto un rimborso. Il problema è stato risolto e il deposito è stato accreditato sul suo conto del casinò due giorni fa. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata ringraziata per la sua collaborazione.

Il giocatore australiano ha dovuto affrontare problemi di prelievo dopo che il casinò ha dichiarato una violazione dei termini senza fornire dettagli. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa bonus e non avesse superato il limite di scommessa di 1 $, il casinò ha confiscato 1000 $ di vincite del giocatore. Abbiamo esaminato la cronologia di gioco e trovato prove di molteplici violazioni della regola della scommessa massima, giungendo alla conclusione che non era possibile fornire assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa delle violazioni confermate.

Il giocatore russo ha depositato denaro per utilizzare un'offerta di deposito del 300% ma non ha ricevuto il bonus. Nonostante abbia contattato il casinò, inizialmente non è stata intrapresa alcuna azione. Voleva indietro i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha aggiunto il bonus al suo conto entro 20 ore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore canadese aveva affermato di aver soddisfatto i requisiti di scommessa e aveva richiesto un prelievo, ma il casinò aveva confiscato le sue vincite adducendo una violazione dei termini e delle condizioni. Il giocatore aveva negato di aver violato qualsiasi regola e aveva richiesto prove al casinò. Tuttavia, dopo aver ricevuto la cronologia di gioco, il giocatore ha scoperto di aver effettivamente piazzato scommesse superiori al limite consentito. Abbiamo controllato i termini del bonus del casinò e confermato che il superamento del limite massimo di scommessa durante il gioco bonus potrebbe comportare la confisca delle vincite. Considerata l'ammissione da parte del giocatore di aver violato la regola della scommessa massima, abbiamo concluso che il casinò aveva agito nel rispetto dei suoi diritti, con il risultato del rigetto del reclamo.